Teamleiter/in im Call Center - Telekommunikation

Wir suchen derzeit für unseren Kunden ( ein Servicecenter) einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) (im) Inbound

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Teamführung (15-20 Mitarbeiter) sowie der Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
• Personal- und Beurteilungsgespräche vorbereiten und durchführen
• Kontrolle von Forecastabweichung pro Intervall mit Begründung
• Qualifizierte Reports für die Geschäftsleitung erstellen
• Du stellst den Betrieb der IT sicher und verbesserst ihn stetig
• Du arbeitest dabei vorwiegend mit den gängigen Tools und Lösungen von Microsoft und unseren
• Eigenentwicklungen

Qualifikationsprofil:

• Fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung im Call Center zwingend erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse
• Gute PC-Grundkenntnisse
• Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung
• Du hast Erfahrungen mit Microsoft Server- und Hybrid-Lösungen
• Sie sind motiviert, überzeugt von Ihrem Können und offen für neue Herausforderungen?

Referenznummer: 12016-10002987718-S

Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirke Märkisches Viertel, Spandau und Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter:

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt

• +49 30 2065800 [email protected]