Serviceleitung (w/m/d)

Serviceleitung (w/m/d)

JOHN REED Berlin-Bötzow GmbH & Co. KG

Vollzeit

WER WIR SIND

JOHN REED ist mehr als ein Fitnessstudio – wir sind Lifestyle.
Seit 2016 stehen wir für die Verbindung aus Fitness, Musik und Design – und für eine Community, die sich über Energie, Sound und Style definiert.
Hier ist Training kein Pflichtprogramm, sondern der Soundtrack eines urbanen Lebensgefühls. In unseren Clubs entsteht eine Atmosphäre, die antreibt, bewegt und verbindet.

JOHN REED ist Teil der RSG Group – einem der weltweit führenden Unternehmen im Fitnessbereich mit über 4,5 Millionen Mitgliedern.

Hiermit suchen wir dich – für unser JOHN REED Team.
Werde Teil vom JOHN REED Club – mach den Unterschied, den man spürt.

WAS DU GEWINNST

• Du wirst Teil vom weltweiten Innovationsführer in den Bereichen Fitness und Lifestyle
• Du kannst kostenlos in unseren Gold´s Gyms, McFIT Studios und JOHN REED Clubs europaweit trainieren
• Du erhältst Rabatte bei zahlreichen Marken und Dienstleistungsunternehmen
• Du kannst dich auf ein Arbeitsumfeld freuen, das von flachen Hierarchien und schnellen Kommunikationswegen geprägt ist
• Du kannst dich auf spannende Teamevents freuen

WAS DU BEI UNS BEWEGST

• Du führst operativ den Servicebereich und stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher.

• Du verantwortest die Einsatzplanung deines Teams unter Berücksichtigung von Stoßzeiten, Budget und Qualitätsstandards.

• Du führst dein Team im Daily Business durch klare Kommunikation, Coaching auf der Fläche und konsequente Vorbildfunktion.

• Du steuerst die Service-Performance (Nebenumsätze, Abschlussquote, Besucher- und Erstbesucher-Erlebnis).

• Du führst Feedback-, Entwicklungs- und Performancegespräche.

• Du stellst die standardkonforme Umsetzung aller Front-Desk-Prozesse sicher.

• Du behältst Mitgliederzufriedenheit, Google-Bewertungen und Mystery-Checks im Blick und leitest konkrete Maßnahmen ab.

• Du arbeitest eng mit der Clubleitung zusammen und bist deren operative Führungskraft im Service

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Du hast idealerweise Führungserfahrung im Dienstleistungs- oder Fitnessumfeld.
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Serviceverständnis sowie eine hohe Beratungsqualität im Interessenten- und Mitgliederkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, kennzahlenorientiert und behältst auch in Hochphasen den Überblick.
• Du führst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – mit sozialer Kompetenz und Durchsetzungsvermögen.
• Du erkennst Potenziale im Team und entwickelst sie gezielt weiter.
• Du identifizierst dich mit der Marke John Reed – Fitness, Musik, Lifestyle.

PASSEN WIR ZUSAMMEN?

Bei JOHN REED erwarten dich echte Perspektiven, ein starkes Team und Raum für Persönlichkeit.
Wir fördern, fordern – und glauben an Menschen mit Haltung sowie Charakter.
Wenn du Lust hast, unseren Lifestyle mitzugestalten, freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung!Dein Karriere-Team