Customer Success - Onboarding Manager (m/w/d)

Über uns

Bei Quandoo bringen wir Gastronomie und Technologie zusammen.

Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 11 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein Ende ist noch lange nicht in Sicht. Unser Ziel ist nämlich ganz klar: Wir wollen die weltweit führende Reservierungsplattform für Restaurants werden.

Wir bieten Gästen die Möglichkeit, schnell und direkt in einem Restaurant ihrer Wahl zu reservieren – jederzeit und mit wenigen Klicks. Für Gastronomen entwickeln wir leistungsfähige Werkzeuge, die es ihnen erlauben, verfügbare Kapazitäten maximal auszulasten, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Gäste noch zufriedener zu stellen.

Als Arbeitgeber setzen wir uns für die Weiterentwicklung jedes Teammitgliedes ein und unterstützen die Zusammenarbeit über Organisationsgrenzen hinweg. Was wir tun, liegt uns sehr am Herzen, wir sind respektvoll, offen und vertrauen auf die Fähigkeiten unserer Kolleg/innen.

Deswegen sind unsere Core Values wichtig für uns:

have a growth mindset.
feel responsible.
be united.

Deine Aufgaben

Stellenbeschreibung

• Du bist Ansprechpartner:in unserer neuen Restaurantpartner:innen und begleitest sie am Telefon und via E-Mail in ihrem ersten Quandoo-Monat
• Du führst telefonische Systemschulungen durch
• Du unterstützt unsere Restaurantpartner:innen, sodass sie das Quandoo System bestmöglich nutzen und einen optimalen Online Auftritt haben
• Du arbeitest aktiv an Bestandskunden-Themen der Länder DE, AT & CH mit
• Du bildest eine Schnittstelle zwischen verschiedenen internen Abteilungen, Restaurantpartnern:innen und dem Außendienst
• Du pflegst die interne Kundendatenbank (Salesforce)
• Die Stelle ist auf ein Jahr begrenzt

Dein Profil

Qualifikationen

• Du bist kommunikativ, innovativ und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen
• Du hast Spaß an dynamischen Prozessen und zeigst hohe Flexibilität im Tagesgeschäft und arbeitest gerne im Team
• Eine positive Grundhaltung und lösungsorientiertes Verhalten zeichnen Dich aus
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und gründlich
• Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung aus den Bereichen Bestandskundenbetreuung, Hotellerie oder Gastronomie mit
• Du bist Quereinsteiger oder Berufsanfänger? Kein Problem - wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Warum wir?

Wir legen Wert auf unsere Unternehmenskultur. Das kannst Du von uns erwarten:
Du hast die Chance, einen Job in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen zu bekommen. Wir bieten eine neue und spannende Gelegenheit mit unserer globalen Commerce-Plattform. Bei technologiebasierten Reservierungen, Buchungen und der Tischverwaltung sind wir führend. Du wirst eine entscheidende Rolle beim Wachstum unserer Firma spielen und letztendlich von unserem Erfolg sowie unserer Expansion profitieren.

• Hohe Eigenverantwortung – die Chance, vom ersten Tag an voll durchzustarten und den eigenen Karriereweg zu gestalten
• Wir glauben an Deine Fähigkeiten: Diese Position bietet Dir spürbaren Einfluss auf den Unternehmenserfolg, während Du von flexiblen Einsatzmöglichkeiten in einem ausgewogenen Arbeitsumfeld profitierst.
• Du arbeitest mit einem hochmotivierten und kompetenten Team aus der ganzen Welt zusammen. Wir lieben die Vielfalt!
• Spannendes Arbeitsumfeld – Gelegenheit, mit motivierten Kolleg/innen zusammenzuarbeiten und an Firmenfeiern, dem wöchentlichen Qweekend und an Quandoos Global Summit teilzunehmen.

• Flexibel bleiben: Genieße unsere Remote Policy und arbeite von unseren Büros aus, zu Hause oder auf Reisen.
• In Balance bleiben: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Tagen Urlaub.
• Bleib mental fit: Nutze unsere kostenlosen 1:1 Sessions mit professionellen Psychologen sowie digitale Trainings und Tools für Deine psychische Gesundheit - bereitgestellt von unserem Partner nilo.health.
• Bleib körperlich fit: Trainiere und erhalte tolle Rabatte bei Urban Sports Club and Fitness First.
• Keine Langeweile! Quandoo bietet jeden Tag Herausforderungen und Weiterentwicklung. Unser Budget zur persönlichen Weiterentwicklung hilft Dir dabei, neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben.
• Spare bares Geld: Sichere Dir jeden Monat neue Rabatte auf Angebote von über 1.500 Unternehmen und Marken - bereitgestellt von unserem Partner Corporate Benefits.
• Bereite Dich auf Deinen Ruhestand vor: Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge und sichere Dir 30% Zuschuss zu Deiner Altersvorsorge.