Werkstudent im Customer Service (f/m/x)

⭐️ Was ist SIRIUS

Unsere Mission ist es die #1 Global Music School zu werden und das Lernen eines Instruments für jeden Menschen weltweit zugänglich zu machen. Wir finden die perfekte Lehrkraft für jeden Schüler weltweit. Unsere einzigartige Technologie, maßgeschneidert für 1-on-1 Onlinemusikunterricht, verbindet Lehrer und Schüler digital für hochwertigen Musikunterricht.

Was erwartet Dich?

Wir sind ein Team aus leidenschaftlichen Musikern, Entrepreneurs und Technologie-Enthusiasten. Unser Ziel ist es, die Art und Weise wie wir Musik lernen & machen neu zu erfinden. Wir sind ein ehrgeizig, kreativ und vielfältig und suchen nach Gleichgesinnten, die uns bei unserer Mission unterstützen, die #1 Global Music School aufzubauen.

Startzeitpunkt: sofort!

Aufgaben

• Unterstützung bei eingehenden Kundenanfragen via E-Mail, Telefon, WhatsApp
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu den Unterrichtspaketen, Laufzeiten, Kündigungen etc.
• Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität
• Analyse bestehender Prozesse, Entwicklung von Verbesserungsmöglichkeiten und eigenständige Umsetzung dieser Maßnahmen
• Monitoring von Bereichs KPIs

Qualifikation

• Du bist derzeit an einer Universität eingeschrieben
• Du bist emphatisch hast Spaß an direkter Kommunikation mit anderen Menschen
• Deine Muttersprache ist Deutsch oder dein Sprachniveau ist C1 oder besser
• Erfahrung im Service / kundenorientierter Arbeit ist ein Plus
• Du arbeitest sehr sorgfältig, bist Multitasking fähig und verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
• Du hast Kapazität mindestens 20 Stunden pro Woche und auch am Wochenende zu arbeiten

Benefits

• Die Möglichkeit viel Verantwortung zu übernehmen und den Weg eines Early-Stage-Startups mitzugestalten
• Eine spannende Startup-Atmosphäre mit hochmotivierten Kollege*innen und einem traumhaften Büro Mitten in Kreuzberg
• Hybride Arbeitskultur und die Möglichkeit remote zu arbeiten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents und Konzertbesuche (z.B. Berliner Philharmoniker) sowie kostenlose Getränke, Snacks und Frühstück unter der Woche

Wenn Du Lust hast mit uns die #1 Global Music School zu bauen, dann lass uns reden! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Die Stelle passt nicht genau, aber Du willst gerne mit uns zusammenarbeiten? Dann melde Dich einfach bei uns und wir schauen, was wir für Dich tun können. Es ist schwer gute Leute zu finden und wir freuen uns daher über jede Bewerbung.