Head of Customer Service

Wir sind stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen, die uns langfristig mit Engagement und Leidenschaft unterstützen und aktiv am Erfolg des Unternehmens mitwirken wollen.

Darauf bauen wir

• Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams (Vertriebsinnendienst, Auftragsannahme sowie operative Logistik) deutschlandweit sowie Benelux, Skandinavien und Schweiz
  

• Kundensupport sowie -beratung bei komplexen Kundenanfragen und -beschwerden sowie Optimierung der Kundenprozesse

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Produktion, um eine termingerechte und kundenorientierte Lieferung von Produkten zu gewährleisten

• Erstellung von regelmäßigen Reports über z.B. die Kundenzufriedenheit sowie Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Beobachtung der Markt- und Wettbewerbsentwicklung
  

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Bauwesen, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position

• Führungserfahrung und Teammanagementfähigkeiten.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung

• Eigenständige, verantwortungsvolle, selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise

• Gute Kenntnisse in den Office-Programmen

Du hast Fragen?

Für fachliche Fragen kontaktiere gerne unseren Geschäftsführer, Herrn Helmut Batscheider.

Helmut Batscheider

Gschäftsführer

Bewerbung bei Baumit

Baumit GmbH
Personalabteilung
Reckenberg 12
D-87541 Bad Hindelang
Tel. (08324) 921-0
Fax (08324) 921-1029
E-Mail: Personalabteilung

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