Customer Relationship Manager (m/w/d)
Wir sind die DSI Education GmbH , gegründet 2019 – ein zertifizierter Bildungsträger mit Fokus auf Data & Künstliche Intelligenz. Mit unserem YouTube-Kanal „Data Science Institute – Fabian Rappert“ erreichen wir über 60.000 Abonnenten und Abonnentinnen im deutschsprachigen Raum – und gehören zu den führenden Plattformen rund um Data & KI. Unser Anspruch: nicht nur Wissen vermitteln – sondern Begeisterung für Tech & Transformation entfachen.
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmer und Teilnehmerinnen – begleitest sie durch ihren Lernprozess, gibst Halt in schwierigen Phasen, hörst zu, stellst Fragen, findest gemeinsam Lösungen. Dabei geht es nicht um klassische Kundenbetreuung, sondern um echte, menschliche Begleitung: empathisch, klar und auf Augenhöhe.
Gleichzeitig denkst du auch im Hintergrund mit: Du strukturierst Informationen, pflegst und entwickelst unser CRM-System weiter, bringst Ordnung in Dokumente, Daten und Abläufe – und gestaltest so mit, wie wir Teilnehmer und Teilnehmerinnen Erlebnisse intern noch besser machen können.
Aufgaben
- Begleitung & Betreuung unserer Teilnehmer und Teilnehmerinnen – du stehst unterstützend zur Seite, besonders in herausfordernden Lernphasen
- Design & Moderation von Community-Formaten und Events für unsere Teilnehmer und Teilnehmerinnen sowie unsere Ehemaligen – du schaffst Verbindung, Orientierung und Motivation
- Datenpflege & Dokumentenmanagement in unseren Systemen – du behältst den Überblick und sorgst für Klarheit
- Kreative Weiterentwicklung des CRM-Bereichs – du bringst neue Ideen für Kommunikation, Prozesse & Nutzererlebnisse
Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit Menschen in herausfordernden Situationen – z. B. in Bildung, Beratung, Coaching oder sozialem Kontext
- Ein hohes Maß an Empathie , Kommunikationsstärke & Moderationstalent
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – du denkst in Möglichkeiten, nicht in Problemen
- Offenheit für digitale Tools & Lust, dich in neue Systeme einzuarbeiten
- Sprachkenntnisse: Wir kommunizieren auf Deutsch insbesondere mit den Behörden, deshalb solltest du verhandlungssicher Deutsch sprechen können.
Nice to have:
- Erste Berührungspunkte mit Data Science , IT oder digitalen Bildungsformaten
Benefits
- 30 Stunden pro Woche (5 Tage) mit vollzeitüblichem Gehalt
- 30 Urlaubstage + Weihnachten & Silvester frei
- Mobiles Arbeiten + Option auf Workation im EU-Ausland
- Weiterbildungszuschuss für deine fachliche Entwicklung
- Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Mitarbeiterrabatte über Coporate Benefits
- Zentraler Standort in Berlin
- Ein motiviertes, klares Team mit Fokus & viel Herz
- Viel Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann schicke uns einfach deinen Lebenslauf.
Falls du vorab noch offene Fragen zur Stelle oder uns klären möchtest, dann sind wir gerne unter jobs(at)institut-data-science für dich da.
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