Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/d)

Bosch Service Solutions GmbH
Berlin

Jobbeschreibung

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
  • Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
  • Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.
  • Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.
  • Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
  • Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
  • Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.

Voraussetzungen

  • Persönlichkeit : Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
  • Arbeitsweise : dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert
  • Erfahrungen und Know-how : Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
  • Flexibilität : 24/7
  • Sprachen : Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Zentrumsnähe mit guter Verkehrsanbindung
  • gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
  • flexibles und mobiles Arbeiten
  • interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Gesundheitsangebote
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterevents
Veröffentlicht am 2026-06-30

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