CRM Manager (M/W/x)
- Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der kanalübergreifenden CRM-Roadmap (E-Mail, SMS, Push, Social Ads)
- Dabei definierst du KPIs, Zielgruppen-Blueprints und Customer-Lifetime-Value-Ziele
- Du steuerst und optimierst alle E-Mail- und Automations-Flows in Klaviyo in Zusammenarbeit mit einer Agentur - gemeinsam konzipiert ihr Lifecycle-Programme für unsere Kunden
- Du berücksichtigst unsere Customer Journey mit Online und Offline Touchpoints, indem du dich eng mit den Galerien zu Events und lokalen Kampagnen abstimmst
- Du arbeitest eng mit dem Performance Marketing an Kampagnen zur Generierung von Leads, Eventeinladungen und weiteren gezielten Online-Aktionen
- Du briefst Kolleg:innen und externe Agenturen für Design, Texte und Entwicklung, koordinierst und steuerst das technische Klaviyo-Setups durch externe Expert:innen
- Daten, KPIs und Optimierungsmaßnahmen hast du selbstverständlich im Blick und reportest regelmäßig an deine Stakeholder
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing mit, idealerweise im Premium- oder Retail-Umfeld
- Tiefgehende Praxis in CRM Tools - idealerweise Klaviyo - Kampagnen- und Flow-Setup, Segmentierung und Reporting
- Du denkst kanalübergreifend, hinterfragst Prozesse und leitest proaktiv Optimierungen ab
- Du briefst Kolleg:innen und Agenturen klar und hältst Zeitpläne ein - Dein Deutsch ist auf muttersprachlichem Niveau (C2), Englisch verhandlungssicher
- Du legst Wert auf Details und sorgst dafür, dass unsere E-Mails reibungslos funktionieren - von inhaltlicher Klarheit bis hin zu fehlerfreien Links
- Du bringst eigene Ideen ein und hältst das CRM auf dem neuesten Stand
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen werden gehört - und gemeinsam umgesetzt
- Kreatives Umfeld: Arbeiten in einem internationalen Kunst- und Designkontext
- Teamspirit: Engagierte Kolleg:innen, die gemeinsam LUMAS weiterentwickeln wollen
- Wirkung: Deine Arbeit wird sichtbar - in unseren Galerien, im Web, in Magazinen
- Benefits: Mitarbeiterrabatte, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung ab Tag 1
- Ein stabiles, nachhaltiges Business Modell - kein Venture Capital oder Private Equity
- 28 Tage Urlaub und ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
- Hybrides Arbeiten im wunderschönen Berliner Büro direkt in Charlottenburg und Workation-Optionen
- Hochwertige Produkte, die Kunden, Partner und uns jeden Tag aufs Neue begeistern
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