CRM Manager (M/W/x)

LUMAS
Berlin
Werde Teil unserer Mission, die Kunstwelt für alle zu öffnen. Kunst verändert den Blick auf die Welt. Mit dem Ziel, Kunst zu demokratisieren, hat LUMAS den Kunstmarkt verändert. Unterstützt von 250 Künstlern und einer Community von über 300.000 Kunstliebhabern sind wir heute der globale Marktführer für Kunsteditionen. Wir laden Dich ein, Deine Karriereziele mit uns zu teilen. Wir suchen aufgeschlossene Persönlichkeiten, die unser Team mit neuen Ideen und Fähigkeiten bereichern. Lass uns gemeinsam die Verbindung zwischen Kunst und Einzelhandel revolutionieren und so Alltag und Kunst zusammenbringen. Du willst eine bekannte Marke aktiv weiterentwickeln? Dann komm zu LUMAS! Deine Aufgaben Bei LUMAS verbindest du deine Begeisterung für Kunst und Kreativität mit datengetriebenem Marketing. Du briefst interne Kolleg:innen und externe Agenturen, koordinierst Design-, Text- und technische Ressourcen für die Kampagnen und optimierst unsere Automations-Flows in Klaviyo kontinuierlich weiter. Du reißt unsere Kund:innen mit erstklassigen, personalisierten Erlebnissen mit - von zielgenauen Newslettern, Flows bis hin zur Lead-Generierung. Dabei behältst du stets die Performance-KPIs im Blick und sorgst für eine nahtlose Verzahnung zwischen unserem Online-Auftritt und den Galerien vor Ort.
  • Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der kanalübergreifenden CRM-Roadmap (E-Mail, SMS, Push, Social Ads)
  • Dabei definierst du KPIs, Zielgruppen-Blueprints und Customer-Lifetime-Value-Ziele
  • Du steuerst und optimierst alle E-Mail- und Automations-Flows in Klaviyo in Zusammenarbeit mit einer Agentur - gemeinsam konzipiert ihr Lifecycle-Programme für unsere Kunden
  • Du berücksichtigst unsere Customer Journey mit Online und Offline Touchpoints, indem du dich eng mit den Galerien zu Events und lokalen Kampagnen abstimmst
  • Du arbeitest eng mit dem Performance Marketing an Kampagnen zur Generierung von Leads, Eventeinladungen und weiteren gezielten Online-Aktionen
  • Du briefst Kolleg:innen und externe Agenturen für Design, Texte und Entwicklung, koordinierst und steuerst das technische Klaviyo-Setups durch externe Expert:innen
  • Daten, KPIs und Optimierungsmaßnahmen hast du selbstverständlich im Blick und reportest regelmäßig an deine Stakeholder
Dein Profil
  • Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing mit, idealerweise im Premium- oder Retail-Umfeld
  • Tiefgehende Praxis in CRM Tools - idealerweise Klaviyo - Kampagnen- und Flow-Setup, Segmentierung und Reporting
  • Du denkst kanalübergreifend, hinterfragst Prozesse und leitest proaktiv Optimierungen ab
  • Du briefst Kolleg:innen und Agenturen klar und hältst Zeitpläne ein - Dein Deutsch ist auf muttersprachlichem Niveau (C2), Englisch verhandlungssicher
  • Du legst Wert auf Details und sorgst dafür, dass unsere E-Mails reibungslos funktionieren - von inhaltlicher Klarheit bis hin zu fehlerfreien Links
  • Du bringst eigene Ideen ein und hältst das CRM auf dem neuesten Stand
Warum LUMAS? Weil du hier richtig was bewegen kannst.
  • Gestaltungsspielraum: Deine Ideen werden gehört - und gemeinsam umgesetzt
  • Kreatives Umfeld: Arbeiten in einem internationalen Kunst- und Designkontext
  • Teamspirit: Engagierte Kolleg:innen, die gemeinsam LUMAS weiterentwickeln wollen
  • Wirkung: Deine Arbeit wird sichtbar - in unseren Galerien, im Web, in Magazinen
  • Benefits: Mitarbeiterrabatte, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung ab Tag 1
  • Ein stabiles, nachhaltiges Business Modell - kein Venture Capital oder Private Equity
  • 28 Tage Urlaub und ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
  • Hybrides Arbeiten im wunderschönen Berliner Büro direkt in Charlottenburg und Workation-Optionen
  • Hochwertige Produkte, die Kunden, Partner und uns jeden Tag aufs Neue begeistern
Bewerbungsdetails Besuche gern unsere Karriereseite, um weitere Eindrücke von LUMAS als Arbeitgeber zu erhalten. Wir möchten Dich zur Bewerbung einladen und freuen uns auf ein Gespräch mit Dir. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber:innen unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Apply for this job
Veröffentlicht am 2025-07-28

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