Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - Kfz‑Schaden & Rechtsschutz

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Bewerberinnen und Bewerber zuverlässig auf ihrem beruflichen Weg.

Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Assistance‑ und Serviceleistungen suchen wir engagierte Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – Kfz‑Schaden & Rechtsschutz , die auch in anspruchsvollen Situationen souverän und strukturiert handeln.

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – Kfz‑Schaden & Rechtsschutz sind Sie die erste telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bei der Meldung von Kfz‑Schäden sowie Anliegen im Rechtsschutzbereich. Sie nehmen die Situation empathisch auf, koordinieren die nächsten Schritte und sorgen für einen professionellen, reibungslosen und lösungsorientierten Ablauf bis zur Klärung des Falls.

Perspektiven

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Serviceumfeld
• Umfassende Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme
• Moderne Arbeitsumgebung und ein unterstützendes Team
• Attraktives Vergütungspaket sowie Zuschläge für Schicht‑ oder Wochenenddienste
• Entwicklungsmöglichkeiten und interne Weiterbildung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Vertrag

Aufgaben

• Telefonische Erstaufnahme von Anliegen – sowohl bei Kfz‑Schäden als auch in Rechtsschutzfällen
• Erfassung, Prüfung und Dokumentation aller Meldungen im System
• Koordination der weiteren Schritte, z. B. Abschleppdienst, Werkstattorganisation, Mietwagen, sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen in Rechtsschutzangelegenheiten
• Klärung von Rückfragen und Sicherstellung eines durchgehend reibungslosen Ablaufs bis zur Falllösung
• Abstimmung mit Partnern wie Werkstätten, Dienstleistern, Anwälten oder Versicherungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen .
• Freude an telefonischer Kommunikation und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Gute Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Denken und zuverlässige Arbeitsweise
• Stressresistenz und die Fähigkeit, in Ausnahmesituationen ruhig und strukturiert zu handeln
• Sicherer Umgang mit Computersystemen und digitales Grundverständnis

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.