Mitarbeiter (m/w/d) im Fan- und Mitgliedersupport
Über den 1. FC Union Berlin e.V.
Mit über 70.000 Mitgliedern zählt der 1. FC Union Berlin zu den größten Fußballvereinen Deutschlands. Die Profimannschaften der Männer und Frauen spielen in der 1. Bundesliga, das Stadion an der Alten Försterei soll künftig mehr als 34.000 Zuschauer fassen.
Zu deinen Aufgaben gehören:
· Bearbeitung von allen Fan- und Kundenanfragen (schriftl. u. telefonisch)
· Beratung zu allen Vereinsangeboten, wie z.B. Mitgliedschaften, Merchandising, Ticketing
· Vorbereitung und Durchführung des Vorverkaufes von Tickets von Heim- und Auswärtsspielen
· Bearbeitung von Anträgen, Reklamationen, Beschwerden
· Pflege der Datenbank
· enge Zusammenarbeit und Unterstützung benachbarter Fachabteilungen
· Vertretung an der Rezeption im Stadion an der Alten Försterei
unterstützende Aufgaben am Spieltag
Dein Profil:
· Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung,
oder vergleichbare berufliche Erfahrungen im Bereich Kundenservice
· Erste Erfahrungen in den oben genannten Aufgaben und CRM-Systeme von Vorteil
· Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
· Freude im Umgang mit Kunden und Fußballfans sowie Teamfähigkeit
· „Hands-On-Mentalität“
· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Wir bieten dir:
· ein dynamisches Team mit Spaß an der Arbeit
· flache Hierarchien, Einbringung eigener Ideen
· ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
· Mitarbeiter-Parkplatz und/oder vergünstigtes Firmenticket der BVG
· Mitarbeiterversorgung
· Vergünstigungen im Union-Zeughaus
· Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Du hast Lust auf einen einzigartigen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Atmosphäre?
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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