Mitarbeiter Callcenter / Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

In unserer Zentrale Berlin suchen wir mehrere Mitarbeiter für den telefonsichen Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder auch in Teilzeit (Montag bis Freitag, 9:00–17:30 Uhr) .

Ihre Aufgaben

• Freundliche und professionelle Annahme eingehender Anrufe von Interessenten
• Verständnisvolle Aufnahme der individuellen Lebens- und Pflegesituation
• Strukturierte Erfassung von Kontaktdaten und Pflegebedarf
• Vereinbarung von Beratungs-, Besichtigungs- oder Rückrufterminen
• Vollständige Dokumentation aller Anfragen in HubSpot
• Weiterleitung an die zuständige Kundenberatung oder Niederlassung
• Enge Zusammenarbeit mit Kundenberatung, Vertrieb und unseren Standorten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Erstkontakt

Das bringen Sie mit

• Freude am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Empathie, Geduld und Einfühlungsvermögen
• Freundliche und professionelle Telefonstimme sowie sehr gute Deutschkenntnisse C1
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen (HubSpot lernen wir Ihnen gerne an)
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Aus Gründen der standardisierten Qualitätssicherung ist die Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses Voraussetzung für die Einstellung. Dieses darf nicht älter als drei Monate sein. Bitte kümmern Sie sich rechtzeitig um die Beantragung.

Das bieten wir Ihnen

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Mehrwert für Seniorinnen, Senioren und ihre Angehörigen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für maximale Planungssicherheit
• Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (9:00–17:30 Uhr) – kein Schichtdienst und keine Wochenendarbeit
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung und festen Ansprechpartnern
• Wertschätzendes Team mit offener und kollegialer Arbeitsatmosphäre
• Kostenfreie Fort- und Weiterbildungen in der advita Akademie
• Vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Mitarbeiterrabatte über unser Vorteilsportal
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit Zukunft

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!