Customer Success Manager / Antragsmanager Fördermittel (m/w/d) - Remote & B2B Kundenbetreuung

Beschreibung

Du willst mit deiner Arbeit echten Impact haben? Du liebst es, Klarheit in komplexe Dinge zu bringen – und hast keine Scheu, dich durch Paragraphen, Formulare und Rückfragen zu arbeiten?
Dann lies weiter. Denn vielleicht suchen wir genau dich.

Wir bei PersoQua sorgen dafür, dass Unternehmen staatliche Fördermittel erhalten – wenn sie neue Mitarbeitende einstellen oder ihre Teams weiterbilden. Das klingt erstmal trocken, ist in Wahrheit aber richtig wirksam: Denn dadurch helfen wir Menschen, neue Chancen zu bekommen – beruflich wie persönlich.
Damit das gelingt, braucht es Menschen wie dich. Menschen, die Verantwortung übernehmen, professionell kommunizieren, vorausschauend denken – und Lust haben, ein System mitzugestalten, das mehr möglich macht.

Was du bei uns machst

In der Rolle im Antragsmanagement bei PersoQua bist du die zentrale Verbindung zwischen unseren Kundinnen und Kunden. Du sorgst dafür, dass Förderanträge nicht nur vollständig und fehlerfrei, sondern auch zügig und gut dokumentiert bei den Ämtern landen.
Dabei ist dein Job viel mehr als Formulare ausfüllen. Du…

• begleitest Unternehmen durch den gesamten Förderprozess – vom ersten Kontakt bis zur Bewilligung,
• kommunizierst mit Empathie, Klarheit und Verbindlichkeit mit allen Beteiligten,
• stellst Förderanträge sorgfältig und nachvollziehbar zusammen,
• dokumentierst alle Schritte im System (Zendesk) lückenlos,
• denkst mit – und bringst Verbesserungsideen ein, wo Prozesse haken.

Du arbeitest vollständig remote – mit einem strukturierten Onboarding und regelmäßigem Austausch im Team.

Das bringst du idealerweise mit

Wir suchen keine Abschlüsse. Wir suchen Haltung. Und Überzeugungen und Fähigkeiten wie diese:

• Identifikation mit unseren Werten und unserem Mindset – du willst wirklich etwas bewegen!
• Du arbeitest gern präzise, sorgfältig und strukturiert – auch wenn’s mal trocken wird
• Du hast Spaß an kommunikativer Arbeit – schriftlich wie mündlich, immer professionell und verbindlich
• Du hast Organisationstalent und kannst mehrere Fälle parallel steuern , ohne den Überblick zu verlieren
• Du denkst mit, übernimmst Verantwortung und möchtest die Dinge ständig verbessern
• Du bist IT-affin, das Einarbeiten in neue Tools fällt dir nicht schwer und du arbeitest allgemein gern digital und eigenständig.
• Du bringst Empathie mit – und wirkliches Interesse am Gegenüber
• Dein Deutsch ist auf muttersprachlichem Niveau
• Teamgeist und Lust, gemeinsam zu wachsen.

Bonus, aber kein Muss: Erfahrung mit Zendesk, Erfahrung mit Fördertöpfen der Arbeitsagentur, Grundwissen im Personalrecht oder in der Lohnbuchhaltung.

Warum wir?

• Die Möglichkeit, aktiv gesellschaftlichen Mehrwert zu schaffen und unsere Vision mitzugestalten.
• Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Ein flexibles, ortsunabhängiges Arbeitsumfeld sowie ein Gemeinschaftsbüro mit Wow-Ausblick in Berlin.
• Attraktive Vergütung mit Festgehalt, Leistungsboni und langfristigen Entwicklungsperspektiven (ggf. auch Unternehmensbeteiligung).
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung – z.B. durch Zertifizierungen oder individuelle Trainings.

Bitte bewirb dich nicht, wenn...

• … du nichts Langfristiges suchst – wir investieren viel in unsere Zusammenarbeit und wünschen uns, dass du bleibst
• … du viele andere Verpflichtungen hast und dich nicht mit voller Kraft einbringen kannst
• … du nicht bereit bist, dazuzulernen, dir Hinweise zu Herzen zu nehmen und umzusetzen
• … dir der Umgang mit Menschen schwerfällt oder du keine Freude an echter Kommunikation hast
• … du nur des Geldes wegen hier bist und in unserer Mission wenig Sinn siehst
• … du bei Widerstand oder Komplexität innerlich aussteigst
• … du nicht bereit bist, dich mit komplexen Themen ernsthaft auseinanderzusetzen
• … du dich mit unseren Werten nicht identifizieren kannst oder sie im Arbeitsalltag nicht leben möchtest