Kundenbetreuer (m/ w/ d) Service-Telefon (Inbound/ Teilzeit) ID: 12416
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenbestellungen abschließend
- Du kümmerst dich um die finale Lösung von Kundenreklamationen
- Absolut kundenorientierte Kommunikation (Omnichannel) ist dein Ziel
- Kompetente Bibliographier- und Recherchetätigkeiten ergänzen dein Aufgabengebiet
- Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen des Kulturkaufhauses zusammen
- Onlineshop-Bestellungen werden von dir geprüft und verarbeitet
- Du bringst dich bei der Definition, Standardisierung und nachhaltigen Umsetzung von Bearbeitungsabläufen im Kundenservice ein
- Du übernimmst regelmäßig die direkte Kundenbetreuung an der Hauptinfo im EG
Dein Profil:
- Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung ist wünschenswert
- Du bist im Umgang mit Kund:innen immer serviceorientiert
- Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind für dich keine Fremdwörter, sondern selbstverständlich
- Ein sehr gutes Kommunikationsverhalten und Freude an der Teamarbeit zeichnen dich aus
- Du bist zeitlich flexibel einsetzbar (Schichtmodell 9-20 Uhr)
- Detailreiches und akribisches Arbeiten liegt dir
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse, gerne auch Kenntnisse anderer Sprachen, machen dich für uns noch interessanter
Wir bieten dir:
- Eine Anstellung im Herzen Berlins
- Die Sicherheit, in einem etablierten Unternehmen zu arbeiten
- Die Mitarbeit in einem erfolgreichen und hoch motivierten Team
- Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld, in welchem du deine Persönlichkeit einbringen kannst
- Flexible Arbeitszeiten
- Qualifizierende und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheits-Benefit-System
- Subventionierte und regelmäßig wechselnde Gerichte aus dem Café Ursprung
- Attraktive hauseigene und externe Vergünstigungen (rund 150 namhafte Anbieter aus Mode, Wohnen, Reise und Technik sowie eine Mitarbeiterrabattkarte)
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