Head of IT Service Management (w/m/d)
Aufgabengebiet
- Gesamtverantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Bereich IT-Service-Management
- Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten ITSM-Strategie unter Berücksichtigung von Effizienz, Qualität und Nutzerzufriedenheit
- Analyse und Optimierung bestehender IT-Prozesse auf Basis internationaler Standards (z. B. ITIL) sowie Steuerung des Einsatzes moderner Service-Management-Plattformen
- Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten im IT-Service-Umfeld inklusive Ressourcen- und Budgetverantwortung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und einer serviceorientierten IT-Landschaft
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und Werkzeuge zur Sicherstellung eines skalierbaren, modernen IT-Service-Portfolios
Anforderungsprofil
- Einschlägiges Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Management, idealerweise mit Fokus auf Service-Exzellenz und Prozessoptimierung
- Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Standards und -Tools (z. B. ServiceNow, Jira Service Management) sowie tiefes Verständnis für aktuelle Technologien und IT-Trends
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie im Management komplexer IT-Projekte
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Umsetzungsstärke
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kooperationsfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
Empfohlene Jobs
Export-Mitarbeiter (m/w/d) ab sofort
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
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W.I.R sind ein Personaldienstleister mit innovativen Ansätzen und fest verankerten klassischen Werten. W.I.R überlassen unsere Mitarbeiter in passende Jobs und langfristige Arbeitsverhältnisse. Bei u…
Assistenzarzt (m/w/d) - Chirurgie - Gefäßchirurgie
Stellenbeschreibung Im Auftrag eines Mandanten suchen wir einen Assistenzarzt (m/w/d) für Gefäßchirurgie. Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um ein Fachkrankenhaus mit 4 Hauptabteilungen …
(Integrations-) Erzieher*in / sozialpädagogische Fachkraft (w/m/d) Kita Neukölln
Startseite Mitarbeiten (Integrations-) Erzieher*in / sozialpädagogische Fachkraft (w/m/d) Kita Neukölln Wir suchen eine*n (Integrations-) Erzieher*in / sozialpädagogische Fachkraft (w/m/d) Kita …
Pflegefachkraft (m/w/d) Hygiene
Unsere Caritas-Klinik Maria Heimsuchung liegt zentral in Berlin-Pankow . Unsere Patient:innen profitieren von unseren Spezialisierungen: Anästhesie, Intensiv- und Notfallmedizin, Gastroenterologi…
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(Teamleiter) Finanzbuchhalter (m/w/d)
Die Trigon Unternehmensgruppe ist seit Jahrzehnten erfolgreich in der Entwicklung, Vermietung und Verwaltung von Wohn- und Gewerbeimmobilien sowie Hotels in zentralen City-Lagen tätig. Mit rund 4.0…
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