Retention Specialist (m/w/d)
Unternehmensbeschreibung
Unser Mandant ist ein marktführendes Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin, das sich auf professionelle Büroservices für kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat.
Unter einer starken europäischen Dachmarke ist das Unternehmen in mehreren Ländern aktiv unter anderem in Deutschland, Spanien, Italien und Frankreich und bietet seinen Kunden telefonische Sekretariatsdienste, repräsentative Geschäftsadressen sowie exklusive Büro- und Konferenzräume Europas.
Jetzt wird das Retention-Team vergrößert und jemand gesucht, der Kündigungen nicht hinnimmt, sondern Lösungen findet.
Jobbeschreibung
- Du sprichst mit Kunden, die kündigen wollen, findest die echten Gründe und überzeugst mit passenden Lösungen.
- Du gehst proaktiv auf Bestandskunden zu, bei denen sich eine Kündigung abzeichnet, bevor sie überhaupt kommt.
- Du passt Tarife, Produkte und Add-ons an den tatsächlichen Bedarf an und nutzt dabei Up- und Cross-Selling-Chancen.
- Du arbeitest eng mit Sales, Onboarding und Service zusammen und dokumentierst sauber im CRM.
Anforderungsprofil
- Du hast Erfahrung in der Retention, in der Kündigungsrückgewinnung oder Account Management.
- Einwände motivieren dich, und am Telefon bist du überzeugend, ohne Druck zu machen.
- Du hast Zahlen erreicht und willst das wieder tun.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und kommst sicher mit CRM-Systemen zurecht.
Benefits
Incentives und attraktive Prämienprogramme Leistungsorientiertes Arbeitsumfeld mit starkem Zusammenhalt und offener Teamkultur Direkter Einfluss auf den eigenen Erfolg sowie die persönliche Einkommensentwicklung Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr Zusätzliche Benefits wie Urban Sports Club, BVG-Zuschuss und weitere Mitarbeitervorteile
Empfohlene Jobs
Servicemonteur | Servicetechniker | Elektriker (m/w/d)
Über uns Die WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG ist Teil der WISAG-Gruppe und spezialisiert auf technische Dienstleistungen rund um moderne Gebäudetechnik. Das Unternehmen betreut Kunden in B…
Mitarbeiter m/w/d für Verkauf & Beratung im Küchenstudio
Du berätst und verkaufst leidenschaftlich gerne? Du liebst Möbel, idealerweise Küchen und hast ein Auge für Ästhetik? Dann suchen wir dich für ein modernes Küchenstudio in Berlin-Mitte mit dem Anspruc…
AI ENGINEER (M/W/D)
BERLIN, MUNICH, HYBRID Tasks Designing, developing, and operating AI and Generative AI solutions on cloud (AWS/Azure) or on-premises Development and integration of data platforms and pipe…
Marketing Manager Brand & Audience Growth (m/w/d)
Entwicklung und Umsetzung der Brand- und Audience-Growth-Strategie Steigerung von Markenbekanntheit, Reichweite und Leadgenerierung in Deutschland Strategische Planung, Steuerung und Weiterentw…
Sales Manager B2B (m/w/d) Digital Licenses
Proaktive Ansprache von Interessent:innen und Beratung zu den verschiedenen B2B-Fachinformationsangeboten Eigenständige Durchführung von Vertragsverhandlungen Betreuung und Ausbau bestehender K…
Office Dog
Hi, we’re Phiture — the mobile growth consultancy working with the teams behind leading apps like Adobe, Headspace, and LEGO® . We’re setting the standard for growth in the brave new digital world, a…
Ergotherapeuten (m/w/d) - Berlin Pankow (bis zu 5.030 € bei 40h)
Ãœber deinen neuen Arbeitsplatz: In Berlin-Pankow befindet sich unsere Palabra Praxis, in der Logopädie und Ergotherapie eng interdisziplinär zusammenarbeiten. Der Standort liegt zentral im  R…
Verkäufer für - Schuhe (m/w/d)
Wir suchen für einen Luxus-Schuhhandel einen Verkäufer (m/w/d) mit Erfahrungen [im] Verkauf. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 22954507 oder per Emai…
People & Culture Intern (m/w/d)
Wer sind wir? Noch nie waren so viele Informationen so unmittelbar verfügbar wie heute. Umso schwieriger ist es geworden, das Wesentliche vom Lärm zu unterscheiden. Um zu verstehen, was in der We…
Kundendienstberater Energie auch Quereinsteiger! m/w/d
Derzeit (suchen) wir für ein Energieunternehmen einen Call-Center-Agenten (m/w/d) für die Inboundtelefonie. Sie werden für die Beschwerdeabteilung eingesetzt. Bewerben Sie sich am besten noch heut…