Reservation Manager (m/w/d)

StellenbeschreibungAls Reservation Manager (m/w/d) übernimmst du nicht nur Verantwortung für exzellenten Gästeservice, sondern auch für dein Team. Mit Empathie, Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen sorgst du für einen reibungslosen Buchungsprozess sowie einen herzlichen Empfang der Gäste - schon vor der Anreise. Dabei prägst du nicht nur den ersten Eindruck, sondern auch das Miteinander im Team.Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben: Einarbeitung, Motivation und Führung des Reservation TeamsErstellung der Dienst- und Urlaubspläne Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der MitarbeitendenEntwicklung der AuszubildendenBearbeitung sowie Prüfung von Reservierungen, Überbuchungen und OptionenÜberwachung des Forecasts zur Kontrolle der BudgetvorgabenUnterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeitenenge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Front Office und dem HotelmanagerQualifikationenDu übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnet dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!Außerdem bringst du mit: Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie / telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlichGastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und ServiceorientierungOffenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!Benefits

BONUS-PROGRAM

Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.


INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN

Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.


GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA

Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.


SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN

Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.


GEMEINSAM FEIERN

Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.


KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT

Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.