Koordinator/in Kundenservice (m/w/d)
Die TIENS Group Co., Ltd. ist ein multinationaler Konzern, der Industrie-, Geschäfts- und Finanzkapital integriert. Das Geschäftsfeld umfasst Biotechnologie, Gesundheitsmanagement, Hotel- und Tourismusbranche, Bildung & Training, E-Commerce sowie Finanzinvestitionen. Mit Geschäftsaktivitäten in über 224 Ländern hat die TIENS Group Niederlassungen in 117 Ländern und Regionen gegründet und strategische Allianzen mit führenden Unternehmen vieler Länder aufgebaut. Die TIENS-Region Europa ist derzeit auf mehr als 20 Märkten aktiv.
Aktuell haben wir eine offene Position: Koordinator/in Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitstellen.
- Kundenbeschwerden und -probleme zeitnah und einfühlsam lösen.
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Teilnahme an Schulungen und Teambesprechungen.
- Marketing sowie Social-Media-Posting und -Verwaltung
- Mitarbeit bei zusätzlichen Projekten im Kundenservice.
- Hervorragender Kundenservice für das Tianshi-Netzwerk in Europa über Online- und Offline-Kanäle.
- Organisation, Vorbereitung und aktive Teilnahme an Events, Meetings und Schulungen.
Qualifikation
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Hervorragende Online-/Offline-Marketingfähigkeiten.
- Aktiver, motivierter Teamplayer; Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten.
- PC-Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket.
Benefits
- Das Büro ist hervorragend an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.
- Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Die Möglichkeit, deine individuellen Stärken einzubringen.
- Kaffee, Tee und Wasser stehen kostenlos zur Verfügung.
- Umfangreiches TIENS-Produktportfolio mit attraktiven Mitarbeiterrabatten.
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