Operations Team Lead (m/f/d)

DE - Team Lead Broker & Partner Operations - Deutschsprachig (m/w/d) - Elternzeitvertretung befristet für 12 Monate

Team iwoca Germany

Management Role

Full time

#DE Broker & Partner Operations

Unser Unternehmen

Stell dir eine Welt vor, in der jedes kleine Unternehmen die Möglichkeit hat, aufzublühen. Genau diese Welt bauen wir bei iwoca. Kleine Unternehmen sind für uns nicht nur Zahlen – sie sind das Herzstück unserer Gemeinden, geben unseren Städten und Regionen ihre Vielfalt und sind der Motor unserer Wirtschaft. Seit 2012 haben wir den Zugang zu Finanzierungen für diese Unternehmen revolutioniert. Was früher ein langer, frustrierender Prozess war, ist jetzt bemerkenswert einfach: Finanzierung, die schnell und flexibel ist und wirklich zu den Bedürfnissen von modernen Unternehmen passt. Und die Zahlen sprechen für sich: Wir haben über 100.000 Unternehmen in ganz Europa mit Milliardenbeträgen unterstützt, was uns zu einem der führenden alternativen Kreditgeber macht. Aber das ist erst der Anfang. Unsere Mission? Eine Million Unternehmen mit den finanziellen Mitteln auszustatten, die sie verdienen. Wir kombinieren modernste Technologie und smarte Datenanalyse mit echtem menschlichen Verständnis. So wird Finanzierung weniger zur Hürde und mehr zu einer Superkraft. Egal, ob es darum geht, den Cashflow zu sichern oder unerwartete Wachstumschancen zu nutzen, wir stellen sicher, dass Unternehmen die nötigen finanziellen Mittel erhalten – oft innerhalb von Minuten.

Das Team

Unser Broker & Partner Operations Team ist die zentrale Schnittstelle für die Zusammenarbeit mit Finanzierungsvermittlern, Maklerplattformen und strategischen Partnern. Es sorgt dafür, dass unsere Prozesse – vom Antrag bis zur Auszahlung – effizient, kundenorientiert und skalierbar ablaufen und pflegt gleichzeitig enge Beziehungen zu unseren wichtigsten externen Partnern.

Das Team besteht aus motivierten, lösungsorientierten Kolleg*innen, die täglich ihr Bestes geben, um kleine Unternehmen schnell und unkompliziert mit Kapital zu versorgen. Das Team arbeitet eng mit den Kolleg*innen aus Business Development, Product, Strategy und Customer Service zusammen und legt besonderen Wert auf Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und eine gesunde Portion Spaß bei der Arbeit.

Tasks

Die Stelle

Als Team Lead Broker & Partner Operations bist Du Coach, Prozessmanager*in und strategischer Kopf in einer Schlüsselrolle für das Wachstum von iwoca in Deutschland. Diese Rolle bietet Dir die einzigartige Möglichkeit, Wirkung zu entfalten, Autonomie zu leben und kontinuierlich zu wachsen.

Wirkung & Einflussnahme

• Du führst das Broker Operations Team, förderst seine Weiterentwicklung durch Mentoring und Coaching und unterstützt Deine Mitarbeiter*innen bei täglichen Herausforderungen und Entscheidungen.
• Du stärkst die Eigenverantwortung im Team und trägst aktiv zu einer positiven, leistungsstarken Teamkultur bei.
• Du behältst den Überblick über laufende Anträge und hilfst bei komplexen Fällen, neuen Partner*innen oder schwierigen Entscheidungen auf unserer Plattform (ANT). Dabei verbindest Du Datenkenntnis mit gesundem Menschenverstand.
• Du planst und verantwortest die OKRs Deines Teams – von der Definition über die Umsetzung bis zur regelmäßigen Erfolgskontrolle und Kommunikation.
• Du sorgst für die pünktliche und korrekte Auszahlung von Provisionen an unsere Broker und gewährleistest reibungslose interne und externe Abrechnungsprozesse.

Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten

• Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Business Development, Customer Service und Commercial Strategy zusammen, um mehr Anträge zu generieren, Prozesse sowie API-Integrationen zu optimieren und technische Probleme im Funnel zügig zu lösen.
• Du baust starke Beziehungen zu den Sales Leads unserer wichtigsten Broker auf, verstehst deren Bedürfnisse und verbesserst gemeinsam die Abläufe – praxisnah, datenbasiert und mit gesundem Pragmatismus.

Wachstum & Innovation

• Du analysierst bestehende Prozesse, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt gezielt Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Qualität um.
• Du entwickelst Dich selbst und Dein Team kontinuierlich weiter – mit dem Ziel, die besten Lösungen für unsere Partner*innen und iwoca zu schaffen.

Requirements

Anforderungen – Das bringst Du mit

Grundlegend:

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Operations- oder Partner-Management-Rolle.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Gespür für effiziente Prozesse.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams.
• Klare, überzeugende Kommunikation – intern wie extern.
• Hands-on-Mentalität und der Wille, Dinge stetig zu verbessern.

Von Vorteil:

• Erfahrung im Banken- oder Fintech-Sektor.
• Erfahrung im Projektmanagement.

Benefits

• Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld.
• Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten.
• Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten.
• Ein tolles Büro im Herzen der Stadt - in Frankfurt direkt an der Fressgass, in Berlin am Hackeschen Markt und in London zentral in Fitzrovia.
• 26 Urlaubstage pro Jahr, plus gesetzliche Feiertage und einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
• “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen.
• Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde).
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp.
• Zeit für Freiwilligenarbeit zur Unterstützung einer wohltätigen Organisation.
• Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub zum Reisen oder Studieren.
• Angebote zum Lernen und Weiterentwickeln, inklusive ein Budget für Bücher.
• Zuschuss zum Deutschlandticket.

Die Vergütung

Die Vergütung richtet sich nach Deiner Erfahrung und liegt im marktüblichen Rahmen. Wir überprüfen Gehälter regelmäßig im Abgleich mit dem Markt und führen vierteljährlich Leistungs- und Gehaltsgespräche durch. Bitte gib Deine Gehaltsvorstellungen in Deiner Bewerbung an.

Befristung

Die Position ist als Elternzeitvertretung auf 12 Monate befristet. Bei entsprechender Leistung besteht die Möglichkeit einer unbefristeten Übernahme in einer alternativen Führungsrolle, z. B. im Bereich Customer Operations oder Broker & Partner Operations.