freundlicher Kundenservice für eine Fluggesellschaft
Im Auftrag unseres Kunden, einer großen europäischen Airline mit zahlreichen Destinationen weltweit, suchen wir mehrere Serviceagenten (m/w/d) für die Betreuung der Kunden zum Thema Flugreisen, Flugbuchungen, Fliegen mit Kindern und zu allgemein aufkommenden Fragen. Auch bei Fragen zu Stammdatenänderungen stehen Sie den Kunden telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Vorrangig geht es hier um den Service am Kunden. Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Flugbuchungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten
- Abholservice am Gate telefonisch buchen
- Betreutes Fliegen für Kinder organisieren
- Bereitstellung von Rollstühlen am Flughafen veranlassen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
- schriftliches Beschwerdemanagement
- guter Zuhörer und überzeugender Kommunikator
- Auge fürs Detail
- motivierter Selbststarter
- Fokus auf Lösungen nicht auf Probleme
- kann sich in die Situation des Kunden versetzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Zeitliche Flexibilität
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