Customer Onboarding Manager (m/w/d)

Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) bist du für die bestmögliche Cashflowplanung unserer Kund:innen mit Agicap verantwortlich. Du sorgst für optimales Stakeholdermanagement, indem Du a) unsere Kund:innen fachlich in unsere Software einarbeitest, b) die Liquiditätsplanung mit unseren Kund:innen aufsetzt sowie Verbesserungspotentiale erkennst und c) unsere Nutzer:innen während des gesamten Onboardingzeitraums 360 Grad betreust.

Aufgaben

• Als Hauptansprechpartner:in trägst du die Verantwortung für eine herausragende Produktimplementierung bei unseren Kund:innen
• Als Berater:in und Ansprechpartner:in baust du Beziehungen zu Nutzer:innen und Entscheidungsträger:innen auf und sorgst für das nötige Change Management für die erfolgreiche Nutzung von Agicap
• Als Produktexpert:in leitest du das Produkttraining mit neuen Kund:innen und bestimmst das ideale Setup, basierend auf den Zielen unserer Kund:innen
• Als Stimme der Kund:innen trägst du zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei, indem du Kund:innen-Feedback mit dem Produkt-Team teilst
• Du trägst zum Wachstum von Agicap bei, indem du aktiv Upsell-Möglichkeiten bei den Kund:innen identifizierst und in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zum Abschluss bringst

Qualifikation

• Dein Studium hast du in Form eines Bachelors oder Masters, idealerweise in BWL, VWL, International Business oder einer verwandten Fachrichtung, erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Consulting, IT-Projektmanagement oder einer anderen Rolle mit Kundenkontakt mit. Dies kann auch in Form von Praktika oder Werkstudentenjobs sein
• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in einem sehr agilen Arbeitsumfeld sammeln
• Du zeichnest dich durch eine Hands-on-Mentalität, eine strukturierte Arbeitsweise und eine empathische Persönlichkeit aus
• Deutsch auf C2-Niveau sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits

• Es erwartet dich ein attraktives Gehaltspaket bestehend aus Basisgehalt, Bonus und Kommissionen für abgeschlossene Upsells
• Du hast die Möglichkeit, gelegentlich remote zu arbeiten
• Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams mit globalen Team-Events im malerischen Lyon und regelmäßigen Events in Berlin
• Du profitierst von einer offenen Feedback-Kultur und einem klaren Karrierepfad
• Du erhältst bis zu €100/ Monat als Zuschuss zu deinem Essen hinzu - einfach per App
• Du erhältst state-of-the-art Equipment, inkl. MacBook Pro & iPhones

Unser Interviewprozess dauert zwischen 3 und 14 Tagen und besteht aus folgenden Gesprächen:

• Erstes Treffen mit dem Talent Acquisition Team

• Ein Rollenspiel oder eine Fallstudie mit dem jeweiligen Fachbereich

• Abschlussrunde mit dem Management (und manchmal dem C-Level-Entscheidungsträger)

Ein transparenter und schneller Prozess hat für uns oberste Priorität - wir bemühen uns daher, auf alle Bewerbungen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Außerdem ist es uns wichtig, dass sich jeder bei der Arbeit wertgeschätzt fühlt. Dies kann nur erreicht werden, wenn unser Team die Vielfalt Berlins widerspiegelt. Auch wenn du befürchtest, dass du nicht alle Kriterien erfüllst, kannst du dich jederzeit bei Agicap bewerben. Wir begrüßen jeden - unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderungsstatus - sich zu bewerben.

Bis bald, dein Agicap Deutschland Team!