Guest Relation Agent (m/w/d)

Die AMANO Group ist eine Berliner Hotelgruppe. Zur Gruppe gehören aktuell acht Hotels in Berlin, München und Düsseldorf. Für dieses Jahr werden zwei Hotels in Berlin eröffnen. Weitere Projekte in Leipzig, London, Hamburg und München sind bereits im Bau oder in Planung. Die Hotels & Outlets sind fest im Nachtleben der Stadt verankert und genießen einen exzellenten Ruf. Dieser lebendige Austausch zwischen Stadt und Hotel ist gewünscht und sorgt für die besondere Energie, die aus den Hotels der AMANO Group Orte macht, an denen man den Puls der Stadt fühlen kann. LET'S GROW TOGETHER - Wir suchen dich! Als Teil der AMANO Group, ob in Berlin, München oder Düsseldorf, in der Gastronomie oder in einem unserer Hotels, bist du Teil eines Teams, das AMANO repräsentiert. Und verkörpert. Mit dem ROMY by AMANO eröffnet ein weiteres Haus mit 100 Zimmern, einer Bar & einem Restaurant direkt am Berliner Hauptbahnhof. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unsere Destinationen:
Hotel AMANO (Berlin-Auguststrasse), Hotel MANI (Berlin-Torstrasse), AMANO Grand Central (Berlin- Hauptbahnhof), Hotel ZOE (Berlin-Hackescher Markt), AMANO Home (Berlin-Rosa-Luxemburg-Platz), Hotel AMO (Berlin-Friedrichstrasse), Hotel AMANO East Side (Berlin-Ostbahnhof), Hotel ROMY (Berlin-Hauptbahnhof), Hotel MIO (München-Sendlinger Strasse), Hotel Düsseldorf Mitte (Düsseldorf-Graf-Adolf-Strasse) Anstellungsart: Vollzeit
Verantwortlichkeit für den gesamten Empfangs- und Lobbybereich Flexibles Arbeiten zwischen dem Empfangs- und Restaurantbereich Mitverantwortlich für diverse administrative und organisatorische Aufgaben Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- und Abrechnungsformalitäten Überwachung sämtlicher Prozesse am Empfangsbereich, inkl. der An- und Abreise an unseren Terminals Kenntnisse über aktuelle F&B Angebote & Specials Kontrolle der VIP Zimmer und Treatments Reklamationshandling Sicherstellung der Gästezufriedenheit Bearbeitung smätlicher Korrespondenz Concierge-Tätigkeiten
eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach Freude am Umgang mit Menschen Gastgeber*in aus Leidenschaft mit offener und herzlicher Kommunikation selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise Erfahrung mit der Hotelsoftware MEWS sind von Vorteil Teamplayer*in mit motivierender Ausstrahlung Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, auch an den Wochenenden gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
28 Urlaubstage,ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit 40€ Geburtstagsgeld Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an ( Krankenzusatzversicherung, Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung, Businessmassagen), nach bestandener Probezeit