IT‑​Administrator/​in (w/m/d) Service‑​Desk / First‑​Level‑​Support

IT‑​Administrator/​in (w/m/d) Service‑​Desk / First‑​Level‑​Support

Sie haben Freude am Anwendersupport, denken serviceorientiert?
Schätzen eine abwechslungsreiche Tätigkeit und sind kommunikationsstark?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Redeker Sellner Dahs ist eine national und international tätige Sozietät mit rund 170 Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälten sowie 130 weiteren Mitarbeitenden an den Standorten Berlin, Bonn, Brüssel, Leipzig, London und München. Seit vielen Jahren beraten wir in politisch und wirtschaftlich bedeutenden und öffentlichkeitswirksamen Verfahren – mit Leidenschaft, Präzision und Teamgeist.

Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums erweitern wir unser IT‑​Team und suchen zur Verstärkung an unserem Berliner Standort eine/n

In unserem IT‑​Service Desk sind Sie ein zentraler Bestandteil unserer täglichen Zusammenarbeit. Sie sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter effizient arbeiten können und tragen damit zu einer reibungslosen Mandatsarbeit auf Höchstniveau bei.

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Grundurlaub 28 Tage, zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
• 45 mobile Arbeitstage pro Jahr, ca. 1 Tag/​Woche
• Deutschlandticket – komplett von uns übernommen
• JobRad‑​Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Strukturiertes Onboarding und eine/n feste Ansprechpartner:in
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch die Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner pme Familienservice
• Sportangebote, Social Events und viele weitere Benefits
• Top Company bereits im 5. Jahr in Folge (kununu) und Top Arbeitgeber 2021–2025 (azur100) sowie Gewinner des Azur – Awards 2025 „Arbeitgeber des Jahres“
• Top Rated‑​Siegel Familienfreundlichkeit 2026 (kununu)

Das erwartet Sie bei uns – Ihre Aufgaben:

• Anwenderbetreuung und Incident Management: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Durch Ihre schnelle Analyse und dienstleistungsorientierte Unterstützung sorgen Sie dafür, dass unsere Arbeitsabläufe nicht ins Stocken geraten.
• Von der Bereitstellung bis zur Inventarisierung der Hardware behalten Sie den Überblick und stellen damit sicher, dass unsere Mitarbeitenden zuverlässig und mit der passenden Hardware/​Software ausgestattet sind.
• Produktsupport und Standardsoftware – Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung unserer IT‑​Anwendungen und erklären technische Themen verständlich.
• Durch eine sorgfältige Dokumentation und Qualitätssicherung tragen Sie dazu bei, das Wissen im Team zu sichern und die Supportprozesse stetig zu verbessern.
• Sie wirken aktiv an IT‑​Projekten mit beispielsweise bei Umzügen oder bei der Implementierung eines Ticketsystem und haben damit die Möglichkeit unsere IT‑​Strukturen mitzugestalten.

Das bringen Sie mit – Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑​Bereich (z. B. Fachinformatiker/​in Systemintegration, IT‑​Systemelektroniker/​in) oder vergleichbare Qualifikation; Quereinsteiger/​in mit nachweisbarer IT‑​Erfahrung und entsprechender Weiterbildung sind willkommen
• Gute Kenntnisse in Windows‑​Client‑​Betriebssystemen (Windows 11)
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, SharePoint)
• Grundverständnis von Netzwerktechnik (TCP/​IP, DHCP, DNS, WLAN)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen
• Stark ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten
• Kommunikationsfähigkeit – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); Grundkenntnisse Englisch für technische Dokumentation (mind. B1)

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per E‑​Mail an: