Anwendungsberater / Kundenberater Praxissoftware (m/w/d)
Warum diese Stelle?
Über 7.500 Psychotherapeuten und Ärzte in Deutschland arbeiten täglich mit EPIKUR – für Patientendokumentation, Abrechnung, Online-Therapie. Wenn sie Fragen haben oder nicht weiterkommen, bist du ihr Ansprechpartner.
Kein anonymes Call-Center. Kein Skript. Du hilfst echten Menschen mit einer Software, die echten Unterschied macht – direkt am Puls einer systemrelevanten Branche. Guter Support ist bei uns kein Nice-to-have – er ist strategisch entscheidend.
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Psychotherapeuten und Ärzte bei Fragen zu EPIKUR – per Telefon, E-Mail und Remote-Termin
Anfragen strukturiert aufnehmen, im Ticketsystem dokumentieren und bis zur Lösung begleiten
Komplexere Fälle gemeinsam mit dem Team klären oder präzise an die Entwicklung eskalieren
Kundenfeedback und Verbesserungsideen gezielt ans Produktmanagement weitergeben – deine Stimme hat echtes Gewicht
Wissensdatenbank und FAQ-Bereich pflegen, damit Kunden schnell selbst Antworten finden
Was du mitbringst
Unverzichtbar:
Empathie und Geduld im Kundengespräch – du behandelst jeden Anruf wie den ersten des Tages
IT-Affinität: Du findest dich in neue Software ein und kannst Technisches verständlich erklären
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Teamgeist: Du bringst dich aktiv ein und arbeitest gern bereichsübergreifend
Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan
Ein echtes Plus (kein Muss):
Erfahrung im Gesundheitswesen, in Arzt- oder Therapiepraxen
Kenntnisse in Praxissoftware oder Abrechnungssystemen
Was wir dir bieten
30 Tage Urlaub
40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch – kein Pflichtprogramm, echter Austausch
Deutschlandticket (optional) + betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
Entwicklung: Anwendungsberatung → Produktmanagement, Training oder Senior Support möglich. Wir besetzen intern bevorzugt.
Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf — formlos — über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns.
Fragen vorab? Sprich uns direkt an.
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