CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d)

Intro

Du hast Lust, eine fast noch „grüne Wiese“ im CRM zu übernehmen und unseren Datenschatz von 30.000 Kontakten zum Glühen zu bringen? Wir bei FACTUREE sind Experten für Online-Fertigung, aber im Bereich automatisierte Customer Journeys stehen wir noch am Anfang. Hier kommst du ins Spiel: Als unser „Head of HubSpot“ baust du die Architektur auf, entwickelst smarte Workflows und sorgst dafür, dass aus ruhenden Kontakten aktive Kunden werden. Du arbeitest dabei eng mit unserem Marketing-Team (SEO & Performance) sowie dem Sales zusammen, um den gesamten Funnel technisch und inhaltlich auf das nächste Level zu heben.

Deine Aufgaben bei uns

• Entwicklung unserer ganzheitlichen CRM-Strategie und Gestaltung der Customer Journey vom Erstkontakt bis weit nach dem Kauf
• Vollständige Tool-Ownership für HubSpot inklusive Aufbau der Datenarchitektur, Properties und Logiken
• Durchführung von konsequentem Data-Cleanup und messerscharfer Segmentierung als Fundament für alle Automatisierungen
• Identifikation vielversprechender Cluster in unserem Bestand und Durchführung datengetriebener Reaktivierungskampagnen
• Design und Umsetzung smarter Full-Funnel-Workflows in enger Verzahnung mit dem Performance Marketing
• Nutzung von Automation-Tools wie Phantombuster, um die Brücke zwischen Social-Interaktion und CRM-Nurturing zu schlagen
• Eigenständige redaktionelle Erstellung, Targeting und Versand unserer Newsletter basierend auf dem Content-Jahresplan
• Kritische Analyse und kontinuierliche Optimierung bestehender E-Mail-Anstoßketten zur Steigerung der Conversion-Rates

Deine fachlichen Kompetenzen

• Mindestens 3–4 Jahre relevante Erfahrung im CRM-Management oder im Bereich Marketing Automation
• Tiefgehende Expertise in HubSpot (oder vergleichbaren Systemen wie Salesforce) sowie ein klares Verständnis für Datenflüsse
• Erfahrung im Lifecycle-Management und der Optimierung des Customer Lifetime Value (CLV)
• Starke analytische Fähigkeiten und die Gewohnheit, Hypothesen auf Basis von KPIs zu validieren
• Gespür für Zielgruppenansprache und die Fähigkeit, komplexe B2B-Vorteile in überzeugende Texte zu verwandeln
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse für die redaktionelle Arbeit und internationale Abstimmung
• Idealerweise erste Erfahrung mit Schnittstellen-Tools wie Zapier, Make oder Phantombuster
• Grundkenntnisse in HTML/CSS zur eigenständigen Anpassung von E-Mail-Templates sind ein gern gesehenes Plus

Deine persönliche Kompetenzen

• Hohe proaktive Eigenständigkeit und die Fähigkeit, Aufgaben in einem dynamischen Umfeld selbst zu priorisieren
• Analytische Neugier – du fragst dich ständig, warum Dinge funktionieren (oder eben nicht)
• Pragmatismus und Hands-on-Mentalität: Du suchst nach Lösungen, die funktionieren, statt dich in grauer Theorie zu verlieren
• Strukturierte Arbeitsweise mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch an die eigene Datenpflege
• Echter Teamplayer ohne Ego-Allüren, der den offenen Meinungsaustausch in einem kleinen Team schätzt

Das lernst du bei uns

• Sicherer Umgang mit unserem spezifischen, hauseigenen CRM-Dashboard
• Tiefe Einblicke in die komplexen Sales-Zyklen und Branchen-Insights der modernen Fertigungsindustrie
• Strategischer Aufbau eines kompletten Marketing-Bereichs mit maximalem Gestaltungsspielraum
• Enge interdisziplinäre Zusammenarbeit an der Schnittstelle zwischen Tech, Sales und Marketing

Das bieten wir dir

• Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
• Familienbewusste Personalpolitik
• Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag, gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung
• Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen und psychischer Gesundheit
• Zugang zu Corporate Benefits Plattform
• 50€ monatlicher Sachbezug
• Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische, zwei Monitoren und ein zusätzlicher Monitor für das Home Office
• 6 Tage Home Office Kontingent pro Monat
• Täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch
• Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Großes Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich
• Angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit Terrasse, nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars
• Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze

Dein Kontakt bei uns

Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt als CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d) und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte wende dich bei Fragen per Mail an Richard: [email protected]

So läuft unser Bewerbungsprozess für diese Position ab

1. Screening deiner Bewerbungsunterlagen.
2. Virtuelles Erstgespräch mit Hannah (People Operations Manager).
3. Persönliches Interview mit unserer Fachabteilung.
4. Meet-the-Team
5. Entscheidung :-)

Über uns

FACTUREE hat es geschafft, eine völlig neuartige Form der Teilebeschaffung zu etablieren: Bislang war es für Ingenieure unglaublich herausfordernd, die richtigen Fertiger für ihre technischen Komponenten zu finden. Durch starke Preisschwankungen, hohe Qualitätsunterschiede und langsame Reaktionszeiten war die konventionelle Beschaffung von Zeichnungsteilen sehr intransparent, zeitaufwendig und oft frustrierend.

Mithilfe von FACTUREE können Unternehmen und Forschungseinrichtungen ihre individuellen Bauteile heute on demand einfach online beschaffen. Unsere Mitarbeiter:innen kombinieren dazu ihr fachliches Know-How mit der Intelligenz unseres selbst entwickelten Softwaresystems. Innerhalb unseres Netzwerks finden wir somit stets die am besten geeigneten Fertigungspartner in Bezug auf Qualität, Lieferzeit und Preis. Unsere Kunden profitieren zudem von schnellen Angeboten und unserem exzellenten Kundenservice.

Die Treiber unseres Erfolgs sind unternehmerisches Handeln, Hands-on Mentalität, und Effizienz. Wir sind stolz darauf, dass wir organisch immer weiter wachsen - bislang stets profitabel und ohne Investorengelder. Unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt durch kontinuierliches Lernen und gegenseitige Unterstützung. In der täglichen Zusammenarbeit legen unsere diversen Teams besonders viel Wert auf Mannschaftsgeist und Verantwortungsbewusstsein. Mit diesem Mindset wollen wir den Markt und unser Unternehmen weiter innovieren.

Möchtest du ein Teil dieser Erfolgsgeschichte werden?