Operations & Communications Manager (w/m/d)

Bei xHeron bauen wir den letzten Mitarbeiter, den Hospitality-Unternehmer für ihre Operations brauchen. Wir sind die erste AI + Human-Service-Agency, die komplette Abteilungen – von Guest Comm bis Operations – als Plug & Play Lösung anbietet

Aufgaben

• Steuerung der Daily Operations: Du bist verantwortlich für die Steuerung unserer Day-to-Day Operations
• Management der Kommunikationsflüsse: Du agierst als zentrale Schnittstelle und orchestrierst die Kommunikation zwischen allen Stakeholdern.
• Sicherstellung der Service-Qualität: Durch aktives Nachverfolgen von Anfragen garantierst Du höchste Zuverlässigkeit.
• Prozessuale Übersicht und Steuerung: Du behältst stets den Überblick, identifizierst proaktiv Engpässe und greifst frühzeitig ein.
• Aufbau effizienter Systeme: Du bist Architekt unserer internen Prozesse und gestaltest diese smart, skalierbar und effizient.
• Datenbasierte Optimierung: Du unterstützt bei der Dokumentation, Prozessverbesserung und lieferst durch operatives Reporting wichtige Entscheidungsgrundlagen.

Qualifikation

• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
• Zuverlässig, proaktiv und stets ein paar Schritte voraus
• Klare und selbstbewusste Kommunikation — schriftlich wie mündlich
• Fähigkeit, mehrere parallele Aufgaben im Blick zu behalten, ohne Qualität oder Fokus zu verlieren
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, auch ohne Führungsrolle
• Deutsch auf Muttersprachniveau ist zwingend erforderlich
• Pluspunkt: Erfahrung in Start-ups, schnell wachsenden Umfeldern oder in der Hospitality-Branche

Benefits

• Position mit hohem Impact, echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und zentralen Entscheidungsträgern
• Dynamisches, ambitioniertes Umfeld, in dem Umsetzung zählt
• Motiviertes, ehrgeiziges Team mit flachen Hierarchien und klarer Vision

Wenn du jemand bist, der Dinge gerne voranbringt, Struktur schätzt und ein Start-up operativ auf das nächste Level bringen möchte — dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!