Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Auftragsmanagement Privatkunden

Anstellung bei unserem Kundenunternehmen

Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Bankkaufmann (m/w/d) als Teamleiter (m/w/d) für das Auftragsmanagement im Kundenservice für den Geschäftsbereich Privatkunden . Das Unternehmen mit Standort im Berliner Westen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler und renommierter Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.

• Arbeitszeiten von 30-39 Wochenstunden und flexible Arbeitszeiten
• unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen
• Möglichkeit zur individuellen Personalentwicklung
• Mobilitätsbezuschussung (BVG) oder Fahrradleasing
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Gesundheitstage, Unfallversicherung, Schutzimpfungen, Massagen, Kooperationen mit Fitnessstudios
• Zuschuss zu Mittagsspeisen
• Regelmäßige, stilvolle Events für Geschäftsbereiche und die gesamte Belegschaft

• Organisation und Steuerung der Arbeitsabläufe im Team Auftragsmanagement (Privatkunden)
• Fachliche und disziplinarische Führung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
• Unterstützung und fachliche Begleitung des Teams bei der Bearbeitung kundenbezogener Aufträge
• Sicherstellung der qualitätsgerechten Bearbeitung von Geschäftsvorfällen sowie der ordnungsgemäßen Dokumentation von Kundenbeziehungen
• Qualitätssicherung von Kundeninformationen und Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen und -aufträgen
• Analyse bestehender Abläufe sowie Mitwirkung bei der Optimierung und Neuentwicklung von Prozessen
• Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Einhaltung von Qualitätsstandards und regulatorischen Vorgaben
• Unterstützung der vorgesetzten Abteilungsleitung bei der Wahrnehmung der Prozessverantwortung sowie bei der Umsetzung vereinbarter Ziele und Aufgaben

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, ein duales Studium mit Schwerpunkt Bank, ein Studium im Finanz- oder Wirtschaftsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice und praktische Erfahrung im Bankenumfeld ist zwingend erforderlich
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden ist wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank und ein sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein sowie vertriebliche Kompetenz
• Verbindliches Auftreten, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Vorausschauendes, lösungsorientiertes Handeln sowie Belastbarkeit und Empathie im Arbeitsalltag

Lassen Sie sich von den Besten beraten und vermitteln: AENEAS wurde von Focus Business & kununu mit dem 1. Platz unter den Top Arbeitgebern im Mittelstand in der Kategorie Personalwesen & Personalbeschaffung ausgezeichnet und ist seit 2017 ununterbrochen - und auch 2026 wieder - TOP-Arbeitgeber im Mittelstand!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung ! Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt steht Ihnen Danina Schwarm unter 030 516 959 785 jederzeit gerne zur Verfügung.