Head of Complaints & Issue Management (m/w/d)

Wir suchen für ein erfolgreiches Pharmaunternehmen in unbefristeter Direktvermittlung eine Führungsperönlichkeit.

Aufgaben

• Sie führen und entwickeln das Team, geben die strategische Richtung vor, treffen wesentliche Entscheidungen und stellen die erfolgreiche Umsetzung der Abteilungsziele sicher.
• Sie organisieren, priorisieren und verteilen die Aufgaben innerhalb des Teams und fördern eine effektive Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung sowie mit bereichsübergreifenden Funktionen.
• Sie verantworten sämtliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Lieferanten und Partnern und fungieren als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und kritische Qualitätsfragen.Sie tragen die Gesamtverantwortung für die End-to-End-Bearbeitung von Marktbeanstandungen, Reklamationen, Rückrufen, produktbezogenen Warnmeldungen und weiteren qualitätsrelevanten Sachverhalten über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.
• Sie sind verantwortlich für Product Quality Reviews (PQR), Produktstabilitätsprogramme sowie die Identifizierung und Bereitstellung von Referenzstandards unter Einhaltung regulatorischer und unternehmensinterner Anforderungen.
• Sie überwachen und analysieren Produktqualitätsdaten, identifizieren Trends und Risiken und treiben kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen voran, um die Qualitätsstandards zu sichern und weiterzuentwickeln.

Qualifikation

• Sie verfügen über einen Masterabschluss in einem relevanten Fachgebiet, insbesondere in den Naturwissenschaften, Pharmazie oder Medizin.
• Sie verfügen über mindestens 7 Jahre einschlägige Berufserfahrung.Sie verfügen über mindestens 4 Jahre Führungserfahrung.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse im Bereich Quality, insbesondere in den Bereichen Complaints, Issue Management und Product Quality Review (PQR).
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken aus und sind in der Lage, komplexe Themenstellungen zu steuern.
• Sie verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen.

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Madeleine Janine Hein