CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D)
Du liebst es, Dinge möglich zu machen, Probleme zu lösen und für andere da zu sein? Dann starte bei uns als Customer Service Specialist:in und werde das Herz unserer Kundenbetreuung.
Aufgaben
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von der Registrierung bis zur Übergabe ihres Autos gut aufgehoben fühlen.
- Hierzu kommunizierst du telefonisch und per E-Mail und stimmst dich auch mit Leasingpartnern, Personalabteilungen unserer Unternehmenskunden und anderen Dienstleistern ab.
- Du unterstützt auch beim Management und der Weiterentwicklung unseres Kunden-Services und hast Lust, dich in diesem Zusammenhang mit Automatisierung und AI-Tools zu beschäftigen.
Qualifikation
- Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden
- Du liebst es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären
- Du kannst dich schnell in die komplexen Zusammenhänge von „Leasing mit Gehaltsumwandlung“ einarbeiten
- Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert und sorgfältig
- Du kannst dich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken – auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch
- Du greifst proaktiv zum Telefon, statt alles per E-Mail zu klären
- Du klärst Themen eigenständig von A–Z, ohne sie weiterzuschieben
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen
- Sprache: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern nahezu ausschließlich in Deutsch stattfindet, ist ein gutes Sprachniveau in Deutsch zwingende Voraussetzung
Benefits
- Hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitenregelung
- E-Auto im Leasing mit Gehaltsumwandlung
- Weiterbildungsbudget
- Home-Office-Budget
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