CRM Manager:in (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die reibungslose Kommunikation mit unseren gewerblichen Nutzer:innen
• Du konzipierst, erstellst und versendest eigenständig CRM-Newsletter und Kampagnen in unserem CRM-Tool Braze
• Du planst, implementierst und testest automatisierte Lifecycle-Kommunikation via E-Mail und In-App-Nachrichten – mit dem Ziel, den Absatz unserer Bezahlpakete zu steigern und das Nutzer-Engagement auf der Plattform zu fördern
• Du entwickelst Marketingkonzepte, erstellst den passenden Content und setzt deine Kampagnen eigenständig um
• Du erstellst Testing-Pläne, baust Automatisierungen in Braze auf und arbeitest eng mit unserem CRM-Team für private Nutzer:innen sowie dem Sales-Team zusammen
• Du entwickelst gezielte Kundensegmentierungen, um eine personalisierte Produkt- und Plattform-Erfahrung zu ermöglichen
• Du verantwortest deine KPIs und erstellst regelmäßig Reportings und Auswertungen zur Erfolgskontrolle und Optimierung deiner Maßnahmen

Dein Profil

• Du bringst mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich CRM oder in einem vergleichbaren digitalen Marketingumfeld mit – idealerweise mit vertrieblichem Fokus
• Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit CRM-Automatisierungstools wie Braze – Kenntnisse in Salesforce oder Pardot/Account Engagement sind ein Plus
• Du arbeitest gleichermaßen kreativ wie datengetrieben und hast ein gutes technisches Verständnis für Marketing Infrastruktur und -prozesse
• Du hast Spaß daran, ein digitales Produkt mit sozialem Mehrwert aktiv mitzugestalten und voranzutreiben
• Du arbeitest gerne interdisziplinär und kannst dich schnell in neue Themenfelder einarbeiten
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sowie fließende Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell aus Büro- und Remote-Tagen
• Einen sinnstiftenden Job – wir schaffen ein großartiges Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
• Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startups sowie der Stiftung
• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
• Deine SpenditCard – pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
• 30 Tage Urlaub pro Jahr – außerdem bieten wir die Möglichkeit von Workation-Modellen sowie eines Sabbaticals