Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Energie

Unternehmensbeschreibung

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus der Energiewirtschaft, das im Strom- und Gasvertrieb tätig ist. Durch die Zusammenarbeit mit gewerblichen Vertragspartnern und externen Vertriebspartnern trägt das Unternehmen dazu bei, Energieprodukte und passende Lösungen für Geschäftskunden zugänglich zu machen.

Zur Verstärkung des Teams wird eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern hat und auch in herausfordernden Situationen den Überblick behält.

Jobbeschreibung

• Partnerbetreuung: Du bist zentrale Ansprechperson für B2B-Vertragspartner und externe Vertriebspartner und verantwortest die laufende Kommunikation.
• Anfragenmanagement: Du beantwortest Fragen zu Verträgen, Abläufen und Abrechnungen und kümmerst dich zuverlässig um die Anliegen deiner Ansprechpartner.
• Problemlösung: Du nimmst Beschwerden und Herausforderungen auf, findest pragmatische Lösungen und bleibst auch bei anspruchsvollen Gesprächen souverän und verbindlich.
• Rechnungsstellung: Du erstellst und bearbeitest Rechnungen und sorgst für eine korrekte und termingerechte Abwicklung.
• Schnittstellenkoordination: Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und koordinierst die Klärung offener Themen.
• Prozessbegleitung: Du unterstützt bei der reibungslosen Abwicklung der Zusammenarbeit mit Vertragspartnern und Vertriebspartnern.
• Dokumentation: Du hältst relevante Informationen, Vorgänge und Vereinbarungen sorgfältig fest und stellst eine nachvollziehbare Bearbeitung sicher.

Anforderungsprofil

• Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kunden- oder Partnerbetreuung oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Position mit.
• Idealerweise kennst du die Energiewirtschaft und hast bereits Berührungspunkte mit Strom- und Gasprodukten oder entsprechenden Vertriebsprozessen.
• Du bist ausgesprochen kommunikativ und hast Freude daran, mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zusammenzuarbeiten.
• Auch bei kritischen Rückfragen, Beschwerden oder schwierigen Gesprächssituationen bleibst du freundlich, klar und durchsetzungsstark.
• Du besitzt ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe und bringst idealerweise Erfahrung in der Rechnungsstellung oder Abrechnung mit.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Prozesse ein.
• Du übernimmst gerne Verantwortung und bringst eine hohe Eigeninitiative mit.

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kommunikation und Verantwortung
• Eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Vertragspartnern, Vertriebspartnern und internen Teams
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in der Energiewirtschaft
• Gestaltungsspielraum bei der Betreuung und Weiterentwicklung der Partnerprozesse
• Ein kollegiales Team und kurze Abstimmungswege