Key Account Kundenmanager (m/w/d)

ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Als Deutschlands größter Anbieter für Schädlingsbekämpfung mit SchädlingsHero haben wir bereits einen ersten Schritt in diese Richtung gemacht. Aktuell arbeiten wir mit RohrHero an dem Feld der Rohr- & Kanalreinigung und kommen so unserer Vision jeden Tag ein wenig näher.

Aufgaben

• Bearbeitung von Aufträgen unserer B2B-Kunden wie Hausverwaltungen, Hotels, Versicherungen, Pflegeeinrichtungen und Restaurants.
• Koordination zwischen Kunden , deren Endkunden (z. B. Mieter) und unseren Dienstleistern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen sowie Vorbereitung der Unterlagen für unsere externe Buchhaltung.
• Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System (HubSpot) und in internen Tools.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Klärung von offenen Posten.
• Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Prozesse und Strukturen im B2B-Bereich.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des B2B-Teams.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder als Sachbearbeiter/in, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen (Word, Excel, Google Docs, Google Sheets).
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sind von Vorteil.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Sorgfalt und Genauigkeit.
• Affinität zu Zahlen und Erfahrung im Umgang mit Rechnungen und Aufträgen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Eigeninitiative und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Eigenverantwortung in deinem Aufgabenbereich
• Start-up-Atmosphäre in der frühen Phase, in der du einen echten Einfluss haben kannst
• Modernes Büro in Berlin mit neuester Ausstattung
• Budget für Weiterbildung und Entwicklung (L&D-Budget)

ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung, sind bei uns willkommen.