Mitarbeiter Kundenservice (Telefon & E-Mail) (m/w/d)

Du liebst den Kontakt mit Kund:innen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Bei uns betreust du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail – serviceorientiert, zuverlässig und im Team. Servicezeiten von 8–18 Uhr, keine Wochenendarbeit und Möglichkeit auf Home Office inklusive.

Aufgaben

• Kundenbetreuung : Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und betreust sie telefonisch sowie per E-Mail – ohne Akquise.
• Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
• Auftragsmanagement:
  Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch
  interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
• Kundenanliegen & Feedback:
  Du nimmst Rückmeldungen und Reklamationen ernst, bearbeitest Anliegen
  lösungsorientiert und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
• Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse ab.

Qualifikation

• Erfahrung : Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
• Kommunikation : Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
• Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
• Sprache : Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
• Arbeitsstil : Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Flexibilität : Du meisterst unterschiedliche Aufgaben souverän und reagierst flexibel auf neue Anforderungen.

Benefits

• Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine digitale Zeiterfassung
• Kostenlose Heißgetränke
• Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen
• Bezahlte Kinderkrankentage
• Günstiges ­Deutschlandticket Job
• Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.)
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte

Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns über deine Online-Bewerbung!