IT Business Analyst*in

Tätigkeitsbereich

Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC) der DRV Bund ist erste Anlaufstelle für

die schriftliche, telefonische und persönliche Beratung und Auskunftserteilung für

circa 33 Millionen Kund*innen.

Der Bereich Organisation und Informationstechnologie unterstützt dazu in allen

organisatorischen, prozessualen und IT-Fragestellungen des KSCs, optimiert die –

vorwiegend IT-unterstützten – Arbeitsprozesse innerhalb der Abteilung und passt

diese stetig den sich verändernden fachlichen und technischen

Rahmenbedingungen an. Dabei steht die Kundenorientierung im Fokus.

Der Teilbereich Informationstechnologie bündelt alle fachlichen Anforderungen der

Abteilung und fungiert als Bindeglied zur zentralen IT- Abteilung der DRV Bund,

die für die technische Umsetzung verantwortlich ist.

Ihre Aufgaben

Entwickeln von IT-Konzepten, sowie Mitwirken bei der IT-Planung (reine

Konzeption, keine Softwareentwicklung oder Programmierung)

Mitarbeit und Unterstützung bei der Umsetzung von innovativen

Digitalisierungsprojekten, insbesondere zur Implementierung und

Weiterentwicklung von KI-Anwendungen zur Optimierung der internen

Arbeitsprozesse und Steigerung des Kundenerlebnisses

Wahrnehmen von Aufgaben einer IT-Verbindungsstelle; hierzu zählen

insbesondere das Koordinieren, Abstimmen und Herbeiführen von

Entscheidungen bei dezernats –, abteilungs – und trägerübergreifenden ITVorhaben

Koordinieren sowie Mitwirken bei der fachlichen Weiterentwicklung des

gemeinsamen Programmsystems der Deutschen Rentenversicherung

(rvSystem modern) insbesondere in Bezug auf deren Kernprozesse

Erkennen technischer Erfordernisse zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und

daraus ableitende Impulsgabe und Beauftragung im Rahmen des Auftrags- und

Anforderungsmanagements an die zentrale IT Abteilung zur technischen

Realisierung

Mitarbeit bei der Erfüllung operativer Zielstellungen des Kundenservicecenters

mit IT-Bezug

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Ihr Profil

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Diplom FH,

Bachelor) oder gleichwertige Qualifikation (zum Beispiel Fachwirt*in)

Sie verfügen über mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Betreuung

von IT-Aufgaben bzw. in der Mitarbeit in IT-Projekten, die nicht älter als 3 Jahre

zurück liegt

Sie verfügen über eine Affinität zum Implementieren von generativer KI,

idealerweise mit erster beruflicher KI-Erfahrung

Sie haben ein hohes Maß an Problemlösungs- und Steuerungskompetenz

Sie arbeiten gern vernetzend mit diversen Bereichen unterschiedlichster

Aufgabenausrichtungen (Fachrecht, Informationstechnik, Organisation) und

verstehen sich als Dienstleiter*in für die Mitarbeitenden Ihrer Abteilung

Eine ausgeprägte Lernfähigkeit und Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur mobilen

Arbeit. Die Funktion erfordert zugleich regelmäßige Präsenz am Dienstort

Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum

für eigene Ideen und Projekte

Die Deutsche Rentenversicherung Bund bietet alle Vorteile einer großen,

öffentlichen Arbeitgeberin, wie eine flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage

Urlaub, eine Jahressonderzahlung, ein Jobticket und umfassende

Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehrgestalten

Weitere Informationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich mit

unserem Bewerbungsassistenten, über den Button „Jetzt bewerben!“ auf unserer

Karriereseite

„drv-bund-karriere.de“.

Für Ihre Bewerbung benötigen Sie ein Anschreiben, einen tabellarischen

Lebenslauf und Ihre (Arbeits-) Zeugnisse, bestenfalls im PDF-Format. (maximal 3

Dateien zusammenhängend)

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren

Auswahl befinden, Gespräche führen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von

§ 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen

uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.