Teamleitung Kundensupport Smartphone (m/w/d)
Das Unternehmen ist der BPO-Partner für den Hersteller eines bekannten, am Markt gut positionierten Smartphones. Für die Teamleitung des Inbound Supports suchen wir begeisterte Call Center Profis, mit dem Willen, Dinge voran zu bringen. Ihr Team ist verantwortlich für den 1st Level Support bei Handhabungsproblemen mit dem Smartphone, vorrangig per Telefon aber auch per Mail oder Chat. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die fachlich und persönlich ein Vorbild darstellen und in wechselnden Schichten arbeiten wollen und können. Diese Aufgaben warten auf Sie
- fachliche und disziplinarische Führung des Teams, einschließlich Coaching und Training
- Sie motivieren und inspirieren mit Ihren eigenen Erfolgen Ihr Team zur Höchstleistung
- Erstellen von Reportings und Forecasts
- Erstellung und Anpassung von Gesprächsleitfäden und Textbausteinen
- Übernahme der ersten Eskalationsstufe bei schwierigen Kundengesprächen
- Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesse und der Servicequalität
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Organisationstalent, Selbstbewusstsein und außerordentliche Motivation
- mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung
- ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Zielorientierung
- hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Problemlösungskompetenz
Empfohlene Jobs
Verkäufer (m/w/d) - Schlafzimmermöbel Vollzeit
Für [ein] Möbelhaus welches größtenteils Schlafzimmermöbel verkauft suchen wir ab sofort nach einem Verkäufer m/w/d. Die Stelle ist in Vollzeit zu vergeben und wird attraktiv vergütet. Bewerben Si…
Junior Sales Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Maklervertrieb
Trocknerheld ist ein wachsendes Unternehmen, das sich auf die Sanierung von Wasserschäden spezialisiert hat. Als Junior Sales Manager (m/w/d) bei Trocknerheld bist du als Teil eines Teams zuständig …
Platform Engineer (m/w/d) DevSecOps
Baldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 38 Stunden pro Woche | Berlin | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener, Berufseinsteiger | 60000 bis 68000 € im Jahr | Projekt-ID P202549838_4S univ…
Kalkulator (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Selbstständige und eigenverantwortliche Kalkulation im Bereich HKLS (Heizung, Klima, Lüftung, Sanitär) Prüfung und Beurteilung von Ausschreibungsunterlagen und Leistungsverzeich…
Psychologe für die Erwachsenenbildung (m/w/d)
SUCHEN [SIE] EINE NEUE BERUFLICHE HERAUSFORDERUNG? BEWERBEN SIE ISCH BEI UNS! In Berlin-Wilmersdorf wird aktuell ein Psychologe m/w/d für die Arbeit in einer Bildungseinrichtung gesucht. Sie arbeiten…
Verkaufshelfer / Quereinsteiger m/w/d - Bio - Reformhaus
Sie sind ein Fan von Bio Lebensmitteln und sehnen sich nach einem Job im Verkauf? Dann treten Sie diesen Job doch an! Im namhaften Betrieb unseres Kunden wird ein Verkaufshelfer / Quereinsteiger / Ka…
Reiniger / Reinigungskraft m/w/d - Anwaltskanzlei
Sie [suchen] nach einer passenden Anstellung in der Büroreinigung? Ihre Bedingungen lauten wie folgt: - Eine übertarifliche Vergütung ab 16,55 €/ Stunde - Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 25 Stu…
Busfahrer / Kraftfahrer - Ausflugsverkehr m/w/d
Im Auftrag eines deutschlandweit operierenden Reiseunternehmens sucht PerZukunft - Ihre private Arbeitsvermittlung GmbH & Co. KG, ab sofort einen Busfahrer (m/w/d) für die Fernstrecke Berlin-Köln. Si…
Berlin: Entry Promotion für Zellerfeld 3d printed shoes im Solebox Flagship store Berlin!
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Head of Finance (m/w/d)
Hast du ein Händchen für Zahlen und ein Auge für das große Ganze? Du denkst nicht nur in Zahlen, sondern erkennst die Story dahinter? Du verstehst es, mit Weitblick Finanzprozesse zu steuern, Poten…