Owner Experience Manager (m/w/d)

Wir sind MYNE Homes - der cleverste Weg in die eigenen Traum-Ferienimmobilie. Mit unserem innovativen Co-Ownership Angebot geben wir mehr Menschen die Möglichkeit, sich ihren Traum vom eigenen Ferienhaus zu erfüllen. Gegründet von erfolgreichen Unternehmern und unterstützt von einigen der renommiertesten Investoren in Europa (z.B. den Gründern von HomeToGo, Auto1, Smava und Numa) wachsen wir schnell und suchen Dich um uns dabei zu unterstützen, das nächste Proptech Unicorn aufzubauen!

In Deiner Rolle als Owner Experience Manager (m/w/d) unterstützt Du unser Operations Team in der Sicherstellung einer 5-Sterne Kundenerfahrung.

Aufgaben

• Mit Deinem Organisations- und Kommunikationstalent bist Du der Hauptansprechpartner für unsere Miteigentümer.
• Du stellst sicher, dass unsere Miteigentümer Aufenthalte mit “Rundum-Sorglos-Service” in ihren Immobilien haben.
• Du identifizierst neue Kundenbedürfnisse, überlegst Dir entsprechende Lösungen und setzt diese um.
• Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail und stellst eine positive Kundenerfahrung durch proaktive Kommunikation und erstklassigen Service sicher.
• Du baust aktiv mit dem Operations Team den Bereich weiter auf und verbesserst konstant Prozesse und Systeme.

Qualifikation

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung im Bereich Hotellerie oder vergleichbar.
• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, Premium-Kundenservice oder vergleichbar.
• Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent mit einer sehr strukturierten Arbeitsweise.
• Du bist empathisch und hast eine stark ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du bist flexibel in der Gestaltung Deiner Arbeitszeiten und grundsätzlich bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen für unsere Miteigentümer da zu sein.
• Du kannst in einem sich schnell entwickelnden Umfeld effektiv und präzise sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten, die richtigen Prioritäten setzen und Deadlines einhalten.
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Du verfügst über sehr gute MS-Office Kenntnisse.

Benefits

• Die Chance eines der führenden Proptech-Startups aktiv mit aufzubauen und zu gestalten.
• Du arbeitest direkt mit erfahrenen Gründern und hochkarätigen Investoren aus der Technologie- und Immobilienwelt zusammen.
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit Freiraum für eigene Ideen.
• Motiviertes und ergebnisorientiertes Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Kompetitives Gehalt und die üblichen Startup Benefits.
• Und natürlich: Aufenthalte in unseren Traum-Ferienimmobilien!

Du bist aufgeschlossen, hoch motiviert und interessierst Dich für den Immobilienmarkt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!!