Praktikum Customer Success im Fintech mit Übernahmechance (m/w/d)

Du bist im letzten Semester? Bei uns hast du die Möglichkeit, auch nach deinem Praktikum fest einzusteigen. Im Customer Success bist du für unsere Kunden da: Du bringst neue Hausverwaltungen an den Start, betreust unsere Bestandskunden und arbeitest dabei täglich mit der Bank und unserem Team in Berlin-Kreuzberg zusammen.

Auf einen Blick

• Vollzeit-Praktikum in Berlin-Kreuzberg, hybrides Arbeiten möglich

• Dauer: mindestens 4 Monate, ideal 5 bis 6 Monate (passend zum Pflichtpraktikum)

• Start: ab Mitte November oder im Dezember 2026

Das machst du bei uns

• Du betreust unsere Kunden: Am Telefon und per E-Mail bist du ihre erste Ansprechperson, beantwortest Fragen rund um Konten und Zahlungen und findest Lösungen, wenn es hakt.

• Du bringst neue Kunden an den Start und begleitest Hausverwaltungen durch die Kontoeröffnung. Dabei behältst du im Blick, wer gerade was liefern muss: Kunde, Bank oder unser Team.

• Du bist im täglichen Austausch mit der Bank und ihren festen Ansprechpersonen, forderst die nötigen Unterlagen an und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.

• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden bleiben: Du holst Feedback ein, erkennst, was wir besser machen können, und bringst es ins Team.

• Du übernimmst eigene Projekte und machst unsere Abläufe schneller: Du findest heraus, was sich automatisieren lässt, und baust die Lösung mit dem Team, gern auch mit KI-Tools.

Das bringst du mit

• Du studierst BWL, Wirtschaftsrecht oder etwas Ähnliches und bist idealerweise im letzten Semester. Du studierst etwas anderes? Mit der richtigen Motivation bist du genauso willkommen.

• Du arbeitest gern strukturiert und behältst auch bei vielen offenen Vorgängen den Überblick.

• Du gehst offen auf Menschen zu, telefonierst gern und hast Lust, Kunden langfristig zu betreuen.

• Du findest Fintech, Banken und digitale Abläufe spannend.

• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und kommst auch auf Englisch gut zurecht.

Das bekommst du bei uns

• Die Möglichkeit, nach dem Praktikum fest bei uns einzusteigen. Studierst du noch weiter, kannst du auf einer Werkstudierendenstelle weitermachen.

• Verantwortung ab dem ersten Tag: Du betreust eigene Kunden und treibst eigene Projekte voran.

• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback.

• Überdurchschnittliche Vergütung, auch im Pflichtpraktikum.

• Ein kleines Team mit kurzen Wegen, ein Büro an der Oranienstraße mitten in Kreuzberg, kostenlose Getränke und regelmäßige Team-Events.

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