Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 40 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Aufgaben

• Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound-Gesprächen von Mandanten unserer Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate
• Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten, Klarstellen von Informationen und Bereitstellen von Auskünften und Lösungen
• Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserem Fallbearbeitung-Programm
• Erreichen der persönlichen Ziele und der Team-Ziele in Bezug auf Qualität und Menge

Qualifikation

Wichtig

• Fließende Deutschkenntnisse (C2)
• 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich

​Optional

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt
• Juristischer Hintergrund

Soft Skills

• Sympathische Stimme
• Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
• Professioneller Umgang mit Menschen
• Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
• Effiziente, schnelle Arbeitsweise
• Rasche Einarbeitung in neue Themen
• Starke Kundenorientierung
• Service-Mentalität

Benefits

• 2.400 - 2.600 € brutto / Monat, für Idealkandidaten ggf. mehr
• 2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich
• Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Freundlicher, kollegialer Umgang
• Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
• Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
• Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
• Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 20-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort