Sachbearbeiter Kundenberatung Inkontinenzprodukte (m/w/d)
Unser Auftraggeber verantwortet die kompetente Anfragenbeantwortung rund um das Thema Inkontinenz und Inkontinenzprodukte. Es handelt sich dabei um die Produkthotline eines großen Herstellers dieser Produkte. In Ihrer Position als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung werden Sie Kontakt mit Ärzten, Sanitätshäusern, Hospitälern, Krankenkassen und Verbrauchern haben - das sorgt für einen abwechslungsreichen Arbeitstag. Der Kontakt erfolgt hauptsächlich per Telefon, aber auch die schriftliche Sachbearbeitung fällt in Ihren Aufgabenbereich. Typische Fragestellungen, die sich ergeben sind:
- welches Produkt wird für welchen Inkontinenztyp empfohlen
- ab welchem Inkontinenzgrad übernehmen Krankenkassen die Kosten
- wie können Hautschäden durch Inkontinenz verhindert werden
- welche Gebindegrößen werden angeboten
- was müssen Pflegedienste wissen, wenn sie inkontinente Patienten betreuen
- welche Programme gibt es für effektives Inkontinenzmanagement
- sensibler Umgang mit dem Tabuthema Inkontinenz
- Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Anrufer und ihre Anliegen einstellen zu können
- Interesse am Krankheitsbild und den aktuellsten Therapiemöglichkeiten
- zeitliche Flexibilität
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