freundlicher Kundenservice für eine Fluggesellschaft

Workstation AG
Berlin

Im Auftrag unseres Kunden, einer großen europäischen Airline mit zahlreichen Destinationen weltweit, suchen wir mehrere Serviceagenten (m/w/d) für die Betreuung der Kunden zum Thema Flugreisen, Flugbuchungen, Fliegen mit Kindern und zu allgemein aufkommenden Fragen. Auch bei Fragen zu Stammdatenänderungen stehen Sie den Kunden telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Vorrangig geht es hier um den Service am Kunden. Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Flugbuchungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten
  • Abholservice am Gate telefonisch buchen
  • Betreutes Fliegen für Kinder organisieren
  • Bereitstellung von Rollstühlen am Flughafen veranlassen
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten
  • schriftliches Beschwerdemanagement
Bringen Sie (m/w/d) die wichtigsten Voraussetzungen mit:
  • guter Zuhörer und überzeugender Kommunikator
  • Auge fürs Detail
  • motivierter Selbststarter
  • Fokus auf Lösungen nicht auf Probleme
  • kann sich in die Situation des Kunden versetzen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Zeitliche Flexibilität

Veröffentlicht am 2025-09-24

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