Moncler Team Lead Vollzeit W/M/D - Berlin KaDeWe
- Verkauf: Interagiert mit Kunden, erkennt ihre Bedürfnisse, empfiehlt Produkte und fördert den Verkaufsabschluss, um den Umsatz zu steigern und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Produktkenntnisse: Versteht die Eigenschaften, Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten der Produkte, um den Verkauf und die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Clienteling: Baut starke, personalisierte Kundenbeziehungen durch aufmerksamen Service und maßgeschneiderte Empfehlungen auf, um die Kundenbindung zu fördern.
- After-Sales: Bietet exzellenten Kundenservice bei Rückgaben, Umtausch und Garantieansprüchen, geht auf Feedback ein und fördert zusätzliche Verkäufe.
- Client Experience: Erbringt außergewöhnlichen Service, reagiert umgehend auf Anliegen, bietet individuelle Unterstützung und schafft eine einladende Atmosphäre.
- Client Development: Entwickelt und setzt die Client-Strategie des Stores um, indem bestehende Kunden weiterentwickelt, die Kundenbasis erweitert und langfristige Clienteling-Ziele erreicht werden.
- Schaufenster und Präsentation: Gestaltet ansprechende Schaufenster, um Kunden anzuziehen, Waren hervorzuheben und die Markenidentität effektiv zu kommunizieren.
- Visual Merchandising: Sorgt für eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung und eine Warenpräsentation, die mit der Ästhetik des Stores und den Verkaufsstrategien übereinstimmt.
- Teamkoordination: Leitet und überwacht die Arbeitsverteilung, um Effizienz und optimale Ressourcennutzung sicherzustellen.
- Training: Gibt Anleitung und Unterstützung, um technische Fähigkeiten zu entwickeln und das berufliche Wachstum zu fördern.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Retail; Erfahrung in Luxus ist von Vorteil
- Erfahrung in Teamführung und Teamentwicklung
- Leidenschaft für Einzelhandel und Kundenservice; hervorragende Kunden- und Serviceorientierung, kommerzielles Mindset
- Exzellentes Verständnis für das Luxussegment an sich, sowie den daraus einhergehenden Produkten
- Fließende und ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Nachweisliche Erfolge in der Umsatzgenerierung, im Aufbau von Kundenbeziehungen und in der Teamentwicklung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gegenüber dem Team und den Kunden
- Wille, sich innerhalb des Unternehmens zu entwickeln
- Affinität für ein digitales Umfeld, sowie offen für neue Arbeitsansätze
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