Customer Service Representative (m/w/d) France

EBSCO Information Services GmbH
Berlin

Ihre Aufgaben

  • Betreuung französischsprachiger Großkunden
  • Auftragsabwicklung inkl. Bestellbearbeitung, Lieferverfolgung und Rechnungsstellung
  • Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Koordination mit internen Teams und externen Partnern (z. B. Verlage)
  • Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite
  • Regelmäßiges Reporting und Weitergabe von Kundenfeedback

Ihr Profil

  • Sehr gute Französischkenntnisse
  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder Medien / Bibliothek / Fachangestellte:r für Medien- und Informationsdienste (FaMI)
  • Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, idealerweise mit französischen Kunden
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie Kenntnisse in CRM- oder Datenbanksystemen
  • Hohe Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Selbstorganisation
  • Gute Deutsch und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung sowie langfristige Förderung in einem internationalem Umfeld
  • Eine unbefristete Anstellung mit Perspektive
  • Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte
  • Flexible Arbeitszeitmodelle sowie mobile Arbeitsmöglichkeit nach Einarbeitung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenlose Getränke

Sprache:

  • Deutsch (Erforderlich)
  • Englisch (Erforderlich)
  • Französisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12099 Berlin

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.10.2025

Veröffentlicht am 2025-12-25

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