Central Reservation Agent (m/w/d) 13. Monatsgehalt + monatlicher Bonus + Jahresprämie

Durch die Gründung der Business Development Unit (BDU) Berlin im April 2013 schaffen wir es, das Know How aus den Hotels der ibis Family, Mercure und Novotel Suites zu bündeln und den Umsatz besser, schneller und richtig zu platzieren. Aktuell betreuen wir 11 Hotels der Marken ibis budget, ibis, ibis styles, Mercure und Novotel Suites in Berlin.

Anstellungsart: Vollzeit

Stellenbeschreibung

Ihre täglichen Aufgaben…

*professionelle Annahme (telefonisch und schriftlich) und Bearbeitung von Einzelreservierungen

*Bearbeitung von Gruppenreservierungen

*Führung der allgemeinen Kundenkorrespondenz (Bestätigungen, Angebote, Verträge, Depositforderungen)

*Bearbeitung von Trace- und Optionslisten

*Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Kollegen und der Auszubildenden

*Erteilung allgemeiner Auskünfte zu bestehenden Reservierungen

*enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Front Office

*Vermarktung des Kunden Loyality Programm „ALL“

Anforderungsprofil

Sie bringen mit….

*eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung in ähnlicher Position

*erste Erfahrungen in der Reservierungsabteilung oder am Front Office sind erwünscht

*gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

*dienstleistungsorientierte, selbständige, strukturierte Arbeitsweise

*ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine angenehme Telefonstimme

*positive Ausstrahlung sowie sehr gute Umgangsformen

*Leidenschaft für die Hotellerie

Benefits

Wir bieten Ihnen…

*unbefristeter Arbeitsvertrag

*5 Tage Woche / 38 Stunden Woche

*Dienstplan für 4 Wochen

*attraktives Vergütungssystem nach Tarif - Einstiegsgehalt 2.911,00 € zzgl. 4% Bonuszahlung

*13. Monatsgehalt

*Urlaubsgeld

*Jahresprämie ( bis zu 6% vom Jahresbruttogehalt ) bei Zielerfüllung

*Feiertagszuschlag 50%

*30 Tage Urlaub

*garantiert zwei freie Wochenenden/ Monat

*Mitarbeiterverpflegung

*Benefits innerhalb der Hotelkette Accor

*intensive Einarbeitung mit persönlichem Buddy

*regelmäßige Feedbackgespräche / Mitarbeiterumfragen

*umfangreiche Schulungsmöglichkeiten

*einen sicheren Arbeitsplatz in einer der größten Hotelketten der Welt

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