Teamleiter mit Aufstiegsambitionen (m/w/d)
Wir suchen eine talentierte Persönlichkeit für die Position Teamleiter Callcenter (m/f/d). Als erstklassiger BPO-Dienstleister bietet unser Auftraggeber flexible und kompetente Lösungen bei der Auslagerung von IT-Support-Prozessen. Ihre Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Personalverantwortung Ihres motivierten Teams
- Durchführen von Coachings, Feedback-, Disziplinar- und Beurteilungsgesprächen
- Führung von Zielvereinbarungsgesprächen
- Einarbeitung und Eingliederung neuer Teammitglieder
- Koordinierung der Support-Aktivitäten Ihres Teams
- Einberufung, Moderation und Leitung von Teammeetings, Telefonkonferenzen und Round Tables
- Steuerung und Koordination der Aufgaben zur Sicherstellung höchster Qualität und Einhaltung der vorgegebenen Service Levels, KPIs und der Kundenzufriedenheit
- Monitoring und Rückspiegelung der Leistungskennzahlen und tägliche, zeitnahe Steuerung des Teams
- Verantwortlich für Mitarbeiter- und Teamentwicklung
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Abläufen und Supportinhalten
- Mitwirkung und Erstellung von internen und externen Reportings
- Berufserfahrung als Führungskraft, vorzugsweise in einem Kundenkontaktcenter
- Fähigkeit, Informationen effektiv und vollständig zu sammeln, aufzubereiten und wirksam zu präsentieren
- Fähigkeit zur mitarbeiter- und leistungsorientierten Teamführung
- Natural Leader, der Dinge vorantreibt und bewegt, Aufstiegsambitionen besitzt und sich als „Macher“ sieht
- Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Proaktiver Problemlöser, analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Ergebnisorientierung
- Positiver Kommunikator, persönliche Souveränität und Integrität
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Belastbarkeit
Empfohlene Jobs
Senior Key Account Manager Defence (all genders)
Was erwartet dich Du bist maßgeblich beteiligt an dem Aufbau und Ausbau der Defence Branche. Du akquirierst, entwickelst und betreust Kunden im Bereich Defence und unterstützt aktiv das Busines…
Fachbauüberwacher:in LST
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachbauüberwacher:in LST (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Berlin-Bernau. Deine Aufgaben: Als Fachbauüberwacher:in übernimmst du die ei…
Messprogrammierer (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Erstellung und Optimierung von Messprogrammen auf Zeiss Koordinatenmessmaschinen mit Calypso Durchführung von Messsystemanalysen (MSA) zur Sicherstellung der Messmittel-Fähigke…
Technischer Sachbearbeiter (w/m/d) Berlin
Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft! Wir – die Apleona Wolfferts GmbH – suchen für unseren Standort in Berlin Technischer Sachbearbeiter (w/m/d) Ber…
Controller:in (w/m/d)
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 9.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,55 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschafte…
Technischer SAP Senior Berater / Architekt (m/w/d) mit Schwerpunkt S/4HANA & Conversion - Raum Berlin
Technischer SAP Senior Berater / Architekt (m/w/d) mit Schwerpunkt S/4HANA & Conversion / Deutschlandweit remote / Unbefristeter Vollzeitvertrag Unser Kunde sucht genau Sie, um mit Ihnen gemeinsam…
Zahnärztin/Zahnarzt Berlin Grünau
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Assistenzarzt Neurologie Großraum Berlin (m/w/d) | volle Weiterbildungsermächtigung
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IT-Softwareentwickler für Entwicklungsumgebungen (m/w/d)
Für (unseren) Kunden, einen Onlinehandel, suchen wir ab sofort eine/n Softwareentwickler/in. Sie werden unter Java für die Frontend- und Backendentwikcklung eingesetzt. Ihr Einstiegsgehalt liegt bei …
Rettungssanitäter-Lehrgang (m/w/d) mit Jobgarantie (Dauer von 3 Monaten)
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