IT Support Specialist (w/m/d)

Hallo!

„Make the world a healthier place“ – das ist unsere Mission bei Data4Life. Das IT Operations Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass unsere Kolleg:innen jederzeit mit zuverlässigen, sicheren und effizienten digitalen Tools sowie einer funktionierenden Workplace-Infrastruktur arbeiten können. So können sich unsere Teams in der gesamten Organisation voll auf ihren Beitrag für das Gesundheitswesen in Deutschland und darüber hinaus konzentrieren.

Zur Verstärkung unseres IT Operations Teams suchen wir dich als IT Support Specialist (w/m/d). Du berichtest direkt an unseren Head of IT Operations und verantwortest unsere gesamte Helpdesk-Infrastruktur. Kurz gesagt: Ohne dich läuft bei uns nichts.

Deine zukünftige Rolle

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle internen IT-Themen und unterstützt unser wachsendes Team an unseren Standorten in Berlin und Potsdam. Neue Kolleg:innen in Singapur richtest du im Onboarding technisch ein

• Du verantwortest den End-User-Support : Du löst Hardware-, Software- und Zugriffsanfragen eigenständig und verbesserst kontinuierlich das Nutzererlebnis

• Du betreust unser Identity- und Access-Managemen t in Google Workspace und Microsoft 365 weiter, inklusive Single Sign-On, Multi-Faktor-Authentifizierung und Conditional Access. Mit Microsoft Intune sorgst du für ein sicheres Endpoint-Management

• Du betreust unsere Atlassian-Umgebung (Jira und Confluence) und unterstützt Teams bei neuen Projekten, Workflows, Nutzer:innen und Berechtigungen

• Du verantwortest unser Asset-Management end-to-end : von Planung und Beschaffung über den gesamten Lebenszyklus bis zu effizienten Onboarding-Setups.

• Du entwickelst Prozesse, Dokumentation und Automatisierung proaktiv weiter, damit unsere IT effizient und skalierbar bleibt

Was Du für Deinen Erfolg brauchst

Du bist ein Traum-Match, wenn du Folgendes mitbringst:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, in IT Operations oder in einer vergleichbaren Position

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit macOS- und Windows-Systemen sowie gängiger Hardware, Peripheriegeräten und grundlegenden Networking- und Troubleshooting-Themen

• Gute Kenntnisse im Mobile Device Management (MDM)Â

• Praktische Erfahrung mit Google Workspace und/oder Microsoft 365

• Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Problemlösen

• Spaß daran, Themen eigenständig voranzutreiben und als verlässliche IT-Ansprechperson vor Ort präsent zu sein:  mindestens 4 Tage pro Woche  in Berlin , gelegentlich auch in Potsdam

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich und geduldig zu vermitteln

• Fließende Englischkenntnisse  (unsere Unternehmenssprache) und Deutschkenntnisse auf B2/C1-Niveau  für den Arbeitsalltag

Nice to Haves sind außerdem:

• Gute Kenntnisse grundlegender IT-Infrastrukturthemen wie z.B. Ubiquiti network, VMs, VMware etc.Â

• Zertifizierungen oder Erfahrung in IT-Security und in der Umsetzung technischer Sicherheitsmaßnahmen

Du erfüllst nicht jeden Punkt zu 100 Prozent? Bewirb dich trotzdem. Uns ist wichtig, dass du motiviert bist, Neues zu lernen und unsere IT mitzugestalten.

Das erwartet Dich bei uns

• Impact, den alle spüren
  Deine Arbeit sorgt dafür, dass unsere Teams reibungslos arbeiten können. Mit einer stabilen, sicheren und modernen IT-Umgebung schaffst du die Grundlage für Forschung und Produktentwicklung, mit langfristiger Perspektive durch die Hasso Plattner Foundation.

• Mehr als klassischer IT-Support
  Dich erwarten Themen rund um IT-Infrastruktur, Modern Workplace und KI sowie vielfältige Tools. Je nach Erfahrung und Interesse könntest du z.B. auch in DevOps-Themen hineinwachsen.

• Kleines Team, großer Gestaltungsspielraum
  Du übernimmst früh Verantwortung und gestaltest Prozesse, Tools und Standards aktiv mit. Deine Ideen verbessern direkt den Arbeitsalltag aller Kolleg:innen.

• Lernen und wachsen
  Mit deinem Weiterbildungsbudget kannst du dich gezielt weiterentwickeln, zum Beispiel mit Trainings, Zertifizierungen, Konferenzen oder Fachliteratur zu neuen Tools und KI. In regelmäßigen Entwicklungsgesprächen planst du gemeinsam mit deiner Führungskraft deine nächsten Schritte. Dabei bleibt dir neben dem Tagesgeschäft Zeit zum Lernen.

• Team- und Office-Kultur
  Wir arbeiten mit sensiblen Gesundheitsdaten. Deshalb sind uns Vertrauen, Ehrlichkeit und Verlässlichkeit besonders wichtig - im Umgang mit Daten genauso wie im Miteinander.

• Ein attraktives Gesamtpaket
  Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage, Gleitzeit, klare Überstundenregelung, Deutschlandticket, eine betriebliche Krankenversicherung, Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr.

• Eine marktgerechte Vergütung
  Je nach Erfahrung bieten wir zwischen 50.000 und 65.000 EUR brutto pro Jahr.

Gut zu wissen

Wir freuen uns besonders über BewerberInnen aus der LGBTQI+-Community, Menschen mit Migrationshintergrund, People of Color und Menschen mit Behinderungen oder chronischen Krankheiten.

Wenn du aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder besondere Hilfe während des Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächs benötigst, teile uns dies bitte mit und wir kommen dir gerne so weit wie möglich entgegen.

Bitte füge deiner Bewerbung vollständige Unterlagen bei (Lebenslauf, Zeugnisse und frühestmöglicher Eintrittstermin). Noch Fragen? Deine Ansprechperson für die Stelle ist Jiyoung Ryu (sie/ihr) .