Customer Success (m/f/d)
Your mission
- Manage the entire post-sales lifecycle: onboarding, adoption, retention, and expansion
- Continuously improve CS processes, playbooks, and tooling
- Act as primary point of contact for key accounts and build long-term customer relationships
- Monitor customer health scores and proactively identify risks and opportunities
- Collaborate with CS Engineers and Support to resolve complex product or technical topics
- Track CS KPIs and share insights with Product, Tech, and Sales to drive product improvements
- Support self-service formats such as our knowledge base and customer learning portal
- Take ownership of operational excellence in the CS function and drive efficiency at scale
Your profile
- Based in Germany
- Proven experience driving onboarding, retention, and renewals across multiple accounts
- Familiarity with**, Zendesk** or similar CS/Support tools
- Strong operational mindset — structured and hands-on
- First experience mentoring or coordinating small project teams.
- Excellent communication and stakeholder management skills in English and German!
- A proactive, customer-first mindset and passion for building scalable processes
Why us?
- 100% remote work and full flexibility over your schedule
- A transparent, trust-based culture in an international SaaS scale-up
- Modern tools, data-driven processes, and fast decision-making
- 2–3 offsites and workshops per year for strategy, connection, and team spirit
- High level of autonomy and clear development paths
- The opportunity to actively shape a fast-growing SaaS company
- Steep learning curve in customer success, onboarding, software processes & content creation
- Close collaboration with our Customer Success and Product teams
- Flexible working hours Please send your application to [email protected]
Empfohlene Jobs
Küchenfachberater im Außendienst (m/w/d)
IHRE AUFGABEN Sie beraten unsere Kunden individuell, kompetent und kreativ von der Idee bis zur fertigen Küche beim Kunden zu Hause Im Rahmen der Kundenbetreuung übernehmen Sie darüber hinaus w…
Super-Lehrer
Dein Job Unsere Super-Schulen: • Ganztagsschulen mit großem Angebot an Arbeitsgemeinschaften • Schulen in grüner Umgebung • Kleine Klassen mit max. 25 Schülern • Unterstützendes Team aus…
Initiativbewerbung (m/w/d)
About the Job We're a high-tech startup from Berlin-Adlershof, on a mission to become the world's leading technology platform for objective, non-invasive skin diagnostics. Our primary application is…
Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d) Rettungsstelle
Liebst du die Abwechslung im Berufsleben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Gesundheits- und Krankenpfleger …
Veranstaltungsschutz (m/w/d) in Berlin-Tempelhof
Lust auf Sicherheit? Starten Sie als Veranstaltungsschutz (m/w/d) in Berlin-Tempelhof. Das Veranstaltungsgebiet in Berlin-Tempelhof bietet flexible Einsatzzeiten bei vielfältigen Kulturevents, Sport…
Koordinierende Praxisanleitung (m/w/d) - Werde Teil unseres Teams!
Über uns Herzlich willkommen im Vitanas Senioren Centrum am Stadtpark! Unsere wunderschöne Einrichtung befindet sich mitten im grünen Steglitzer Stadtpark in Berlin. Unser Haus bietet Platz für 135 …
Early Careers Shape the future with us. This is how we Sanofi.
Möchtest Du Deine Karriere an der Spitze des Gesundheitswesens starten? Komm zu Sanofi und nutze die Chance, Dich unter Anleitung von inspirierenden Führungspersönlichkeiten weiterzuentwickeln und gl…
.NET-Entwickler/ Java-Architekt (m/w/d) ab jetzt
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Marketing Manager (m/w/d) - Digital Health (SEO/Performance/Content)
Bist du bereit, die Gesundheitswelt zu revolutionieren? Bei Canify Health GmbH suchen wir einen engagierten Marketing Manager (m/w/d) für den Bereich Digital Health, der unsere Mission unterstützt: D…
Finnish-speaking Night Shift Customer Support Agent - iGaming Company in Malta
Night Shift Customer Support Agent – Live & Work in Malta (iGaming) Some people run on coffee. Others run on moonlight. If you’re sharp at night, experienced in customer support, and want an …