Collections Manager (m/f/d)

Die Rolle

Für unser Credit Control Team suchen wir eine/n erfahrene/n Forderungsmanager*in, entweder für unser Office in Frankfurt oder für unser neues Office in Berlin-Mitte. Als Forderungsmanager*in bist Du Teil des deutschen Operations Bereichs bei iwoca, einem der erfolgreichsten Fintechs in Europa.

Wir verfolgen einen konsequenten “Customer first”-Ansatz und Deine zentrale Aufgabe ist es, Verhandlungen mit unseren Kund*innen (Geschäftsinhaber*innen) zu führen, die Schwierigkeiten bei der Rückzahlung ihres Darlehens haben. An komplexeren Fällen arbeitest du mit unseren Rechtsanwaltsfachangestellten, unseren externen Anwält*innen und mit anderen iwoca-Teams zusammen (z. B. Account Manager, Kreditanalyse usw.).

In deiner Rolle übernimmst Du frühzeitig Verantwortung mit einem eigenen Kundenportfolio, hast direkten Einfluss auf den Erfolg von Team Deutschland und hast eine Reihe von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Zusätzlich zur Verwaltung von Kreditanträgen hast du die Möglichkeit, die Zukunft des Credit Control Teams mitzugestalten und zu entwickeln. Die Durchführung von Projekten neben dem täglichen Geschäft ermöglicht es dir, deine Interessen zu erkunden und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Über uns

Schnelle, flexible Finanzierung ermöglicht es kleinen Unternehmen, ihren Cashflow besser zu verwalten und Chancen zu nutzen - was ihr Geschäft und die Wirtschaft als Ganzes stärkt. Bei iwoca tun wir genau das. Wir helfen Unternehmen, die benötigten Mittel zu erhalten, wann immer sie diese benötigen, oft innerhalb von Minuten. Seit unserer Gründung im Jahr 2012 haben wir bereits mehrere Milliarden an Finanzierungsmitteln für über 100.000 Unternehmen zur Verfügung gestellt und uns als führendes Fintech-Unternehmen in Europa positioniert.

Unsere Mission ist es, eine Million Unternehmen zu finanzieren. Wir werden dieses Ziel erreichen, indem wir unser Finanzierungsangebot kontinuierlich relevanter und zugänglicher für mehr Unternehmen machen, indem wir modernste Technologie, Datenanalyse und unseren 5-Sterne-Kundenservice zum besten Angebot im Markt kombinieren.

Tasks

Einige deiner typischen Aktivitäten und Aufgaben:

• Du bearbeitest dein eigenes Kundenportfolio, sprichst mit Kund*innen und verhandelst Lösungen, die sowohl für die Kunden als auch für iwoca optimal sind
• Du entscheidest selbständig im Rahmen interner Vorgaben, welche Vorgehensweise zur Lösungsfindung mit unseren Kund*nnen die Beste ist
• Du bist die Schnittstelle zwischen dem kaufmännischen Mahnwesen und dem gerichtlichen Mahnverfahren
• Du analysierst die finanzielle Situation unserer Kund*innen und erarbeitest die entsprechende Strategie, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen
• Du verbesserst die Zusammenarbeit und pflegst die Beziehungen mit diversen Stakeholdern (intern & extern), z.B. Anwälten, Gerichten oder Insolvenzverwaltern
• Du bist ein “role model” für unsere Werte (smart, motivated, humble, growth mindset) und gestaltest die Kultur in unserem Office mit
• Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung und Implementierung von Prozessen

Requirements

Das wichtigste zu dir:

Wir suchen Menschen, die klug, bescheiden und motiviert sind und gerne lernen. Du arbeitest mit Kund*innen aus ganz unterschiedlichen Bereichen zusammen, vom Friseursalon über die Arztpraxis bis hin zum Anwaltsbüro. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, trifft im Idealfall Folgendes auf dich zu:

• Du hast eine kaufmännische / juristische Ausbildung oder ein (betriebswirtschaftliches) Studium absolviert
• Du hast mindestens 5 - 7 Jahre Berufserfahrung - idealerweise im Finanzsektor - in einer “customer-facing”-Position im Forderungsmanagement gesammelt, entweder in einem Inkassounternehmen und/oder in einer Rechtsanwaltskanzlei
• Du kennst dich mit dem außergerichtlichen Mahnprozess und auch dem gerichtlichen Mahnverfahren bestens aus und hast auch in der Zwangsvollstreckung und im Insolvenzrecht erste Erfahrungen sammeln können
• Du kommunizierst jederzeit souverän, sowohl schriftlich als auch am Telefon
• Du bist sehr empathisch und hast Fingerspitzengefühl
• Du hast ein starkes Durchsetzungsvermögen, um auch in schwierigen Situationen zielorientiert vorgehen zu können
• Du hast hohes Verhandlungsgeschick mit “customer first”-Ansatz, und es fällt dir leicht, eine starke Beziehung zu deinen Kund*innen aufzubauen
• Du denkst proaktiv, bist neugierig und hinterfragst stetig Fälle und Prozesse, um für Verbesserungen zu sorgen - Innovation macht Dir Spaß und motiviert Dich
• Du bist ein echter Teamplayer und immer bereit, deine Kolleg*innen zu unterstützen
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse, außerdem bringst du gute Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind
• Du hast Spaß daran, in einem internationalen Team zu arbeiten

Benefits

• Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld.
• Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten.
• Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten.
• Ein tolles Büro im Herzen der Stadt
• 26 Urlaubstage pro Jahr, plus gesetzliche Feiertage und einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
• “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen.
• Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde).
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Share options.
• Ein 1-monatiges, bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca.
• Nach 7 Jahren Betriebszugehörigkeit feiern wir dein Iwocasaur-Jubiläum und du erhältst 5 zusätzliche Urlaubstage zu deinem Urlaubskontingent
• Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp.
• Zeit für Freiwilligenarbeit zur Unterstützung einer wohltätigen Organisation.
• Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub zum Reisen oder Studieren.
• Angebote zum Lernen und Weiterentwickeln, inklusive ein Budget für Bücher.
• Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Beitrag zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio.

Unsere Mission

Wir wollen ein schnelles, zuverlässiges und flexibles Kreditangebot für KMU auf dem deutschen Markt bieten. Wir sind davon überzeugt, dass es ein enormes Potenzial für unser Angebot gibt und dass wir mit unseren Kreditprodukten einen relevanten Beitrag zum deutschen Finanzierungsmarkt liefern können.

Wir wollen iwoca zum führenden und größten digitalen Kreditgeber auf dem deutschen Markt machen. Wir werden der wichtigste Online-Kreditanbieter für alle KMU sein, die einen Kredit suchen.