Client Service Director (gn)

Jobbeschreibung

Intermate x SAMY – Shaping the State of Social

Intermate gehört zu den größten Social-Media- und Influencer-Agenturen im DACH-Raum. Mit mehr als 250 Mates in Berlin, Hamburg, Köln und Remote entwickeln wir Social-First-Strategien, produzieren Content in eigenen Studios, arbeiten eng mit Creator:innen zusammen und steuern Kampagnen datengetrieben über unsere eigene Technologie. Unsere Kund:innen sind einige der bekanntesten Marken der Welt – von Lifestyle über FMCG bis hin zu Tech.

Als Teil von SAMY, einem globalen Agenturnetzwerk für Social Media und Creator Marketing, sind wir mit über 970 Expert:innen an 20 Standorten vernetzt. Das eröffnet internationale Perspektiven, Projekte in rund 55 Märkten und die Möglichkeit, dich weit über Ländergrenzen hinweg weiterzuentwickeln.

Hinweis: Unser Bewerbungsprozess wird teilweise von einem KI-gestützten Assistenten begleitet, der das erste Kennenlerngespräch führt. Weitere Informationen erhältst du im Verlauf deiner Bewerbung.

WAS DU MACHST

• Du führst 1–2 Client Service Leads sowie deren Teams, entwickelst sie gezielt weiter und setzt klare Prioritäten, damit der Kunde effizient, kreativ und hochwertig betreut wird
• Du stellst sicher, dass Marke, Strategien und Workflows miteinander harmonieren
• Du treibst die Teams auf Kundenseite an und entwickelst dadurch sowohl sie, als auch die Marke mit innovativen Themen und seniorer Beratung nach vorn
• Du entwickelst ganzheitliche Kommunikations-, Social- und Influencer-Strategien und stellst sicher, dass sie operativ sauber umgesetzt werden
• Du steuerst Forecasting, Kapazitäten, Ressourcen und Projektpriorisierung über dein gesamtes Kundenteam hinweg und erkennst Risiken frühzeitig
• Du verantwortest Budgets, Wirtschaftlichkeit sowie Angebots-, Wachstums- und Planungsprozesse und leitest daraus klare Maßnahmen für das Management ab
• Du baust unsere Services aktiv aus, identifizierst Potenziale und entwickelst unsere Arbeitsweise sowie die Kundenbeziehung weiter
• Du packst hands-on mit an: Du feedbackst Slides, schreibst selbst welche, machst Konzepte runder und bringst Kund:innen durch echte inhaltliche Arbeit und Ownership voran

Stellenanforderungen

WAS DU BRAUCHST

• Du bringst mind. 7–10 Jahre relevante Berufserfahrung im Agenturumfeld mit – davon mehrere Jahre in Führungspositionen
• Du hast ein tiefes Verständnis von Social Media, Influencer Marketing, Creator Economy, Content- & Kampagnenproduktion sowie Paid Media
• Du hast Erfahrung in der Leitung großer Markenaccounts
• Du überzeugst durch Führungsstärke: Du entwickelst Leads, baust Strukturen und schaffst Klarheit in Team und Marke
• Du arbeitest analytisch, eigenverantwortlich, strukturiert und pragmatisch
• Du bist verhandlungsstark, kommunikationsstark und souverän im Austausch mit C-Level-Stakeholdern
• Fließende Deutschkenntnisse und sicheres Englisch für die Kommunikation internationalen Stakeholdern runden dein Profil ab

WAS WIR DIR BIETEN

• Onboarding & Support
  No one likes to be the new kid. Mit strukturiertem Onboarding, einem persönlichen Mate und Zugang zu Lernmaterialien bist du ab Tag eine:r von uns.
• Erstklassige Ausstattung
  Can’t work without my iPhone. Mit MacBook, iPhone und aktueller Apple-Tech arbeitest du flexibel und effizient. Das gilt für unsere Altbau-Offices genauso wie zuhause oder unterwegs.
• Wachstum & Weiterentwicklung
  Rise & shine, darling! Dein jährliches Weiterbildungsbudget gibt dir die Freiheit, in Workshops, Seminare, zertifizierte Kurse oder Coachings zu investieren. So entwickelst du dich genau in die Richtung, die zu deinen Zielen passt.
• Flexibel arbeiten
  „Ob das bei euch gerade genauso ist? I doubt it!” Bis zu sechs Wochen im Jahr kannst du innerhalb der EU remote arbeiten. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle machen es leicht, Arbeit und Leben in Einklang zu bringen. Bei einem Umzug oder in besonderen Lebenssituationen wie einem Trauerfall erhältst du zusätzliche freie Tage.
• Mehr Freizeit
  „It’s my birthday, I’mma spend my money.“ An deinem Geburtstag heißt es: Laptop zu und genießen. Zusätzlich sind der 24. Dezember und der 31. Dezember frei. Jubiläen und Geburtstage feiern wir mit kleinen Überraschungen.
• Health & Wellbeing
  Hot girl walk or heavy lift? Mit der Urban Sports Club Mitgliedschaft entscheidest du selbst, ob Yoga, Pilates, Schwimmen oder Krafttraining zu deinem Glow Up passt. nilo.health sorgt für mentale Stärke und bietet Sessions mit Psycholog:innen oder Coaches. Über deinen Zugang können auch bis zu fünf Familienmitglieder mitmachen.
• Exklusive Deals & Extras
  It’s giving… perks! Profitiere von attraktiven Rabatten bei Partnern wie plantclub, FutureBens und vielen mehr. Zusätzlich kannst du eines dieser drei Benefits wählen:
• Givve Card – 50 € Guthaben pro Monat, frei einsetzbar für alles, was du liebst.
• Mobiko – 65 € monatliches Mobilitätsbudget, nutzbar für Deutschlandticket, Tankkosten und alles, was kostet, um von A nach B zu kommen.
• Betriebliche Altersvorsorge – 50 € monatlicher Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge.

Außerdem sind unsere Offices dog-friendly. Snacks, Obst und Drinks stehen allen Mates jederzeit kostenlos zur Verfügung.