Projektleiter Field Service (m/w/d)

Aufgaben

• Du übernimmst die Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen und verantwortest diese sowohl operativ als auch kaufmännisch
• Du steuerst unsere Service-Erbringung deutschlandweit, überwachst die vereinbarten Service Level Agreements und stellst eine vertragsgemäße Leistungserbringung und Leistungsdokumentation sicher
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Deine Kunden, steuerst die laufende Kommunikation und sorgst für eine hohe Service- und Leistungsqualität
• Du behältst Termine, Qualität, Kosten und vertragliche Anforderungen im Blick und leitest bei Abweichungen frühzeitig geeignete Maßnahmen ein
• Du arbeitest eng unseren deutschlandweiten Service Teams, Disponenten und Nachunternehmern zusammen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung der Field-Service-Leistungen
• Du prüfst Nachunternehmerrechnungen, identifizierst Nachtragspotenziale und erstellst aussagekräftige Analysen zur Ergebnis- und Kostenentwicklung des von Dir betreuten Vertragsportfolios

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informationstechnik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Field-Service-Aufträgen, im Projektmanagement oder im Bereich Service Level Management mit
• Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Verständnis und kannst auch komplexe Zusammenhänge und große Datenmengen sicher bewerten
• Du bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen und servicebezogenen Kennzahlen und identifizierst daraus schnell die für die Projekt- und Auftragssteuerung relevanten Informationen
• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Anforderungen den Überblick
• Du überzeugst durch eine sichere und professionelle Kommunikation sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern

Wir bieten

• Attraktive Vergütung sowie komfortable Rahmenbedingungen gemäß Tarifvertrag Elektrohandwerk Nordrhein-Westfalen
• Tarifentgelt, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, tariflichem Urlaub, Zeitkonto und Zuschlägen
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• Attraktives Beteiligungs-/Aktienprogramm
• Exklusive Vergünstigungen: Zugang zur Plattform Corporate Benefits mit Rabatten bei vielen Marken und Shops
• Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen
• Flexible Strukturen sowie hybride Arbeitskonzepte
• Nationale und internationale Weiterbildungsprogramme, gestützt durch die eigene SPIE Akademie
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einer flachen Hierarchiestruktur
• Eine Kultur, in der Du ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießt und Verantwortung übernimmst