Customer Success Manager

Bist du engagiert , fleißig und hast Spaß im Vertrieb ?

START TO LOVE YOUR JOB!

Herzlich Willkommen bei der neugeschaeft GmbH – Unser Name ist Programm!

Als innovativer B2B Datenanbieter mischen wir den Vertrieb mit unserem revolutionären Produkt auf. Wir sitzen im Herzen von Berlin, am Hackeschen Markt, und unterstützen andere Unternehmen mit unserer Lösung bei der Gewinnung von Neukunden und bei der Digitalisierung von Vertriebs– und Marketingprozessen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass die Biz Engine® nicht nur genutzt, sondern wirklich geliebt wird.

• Du betreust unsere Kunden aktiv und langfristig, von der Einarbeitung bis zur laufenden Optimierung ihrer Nutzung.
• Unsere Key Accounts erhalten von dir persönlichen Premium-Support auf Augenhöhe, du kennst ihre Ziele und hilfst ihnen, das Maximum aus der Plattform herauszuholen.
• Du führst Schulungen und Webinare durch, sowohl online als auch vor Ort, und machst komplexe Funktionen einfach verständlich.
• Du entwickelst und pflegst unsere Schulungsvideos, damit neue Kunden schnell eigenständig und erfolgreich arbeiten können.
• Du erkennst frühzeitig, wo Kunden noch Potenzial liegen lassen, und gibst gezielte Empfehlungen.

Qualifikation

Das bringst du mit:

Du willst nicht nur supporten, du willst, dass deine Kunden nie mehr ohne uns arbeiten wollen? Das solltest du mitbringen:

• Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder im B2B-Vertrieb, gerne auch als Quereinsteiger mit starkem Kommunikationstalent.
• Du erklärst gerne und gut, komplizierte Dinge machst du für andere greifbar.
• Spaß an digitalen Tools und eine schnelle Auffassungsgabe für SaaS-Plattformen.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ein echtes Gesprür für Kundenbedürfnisse.
• Vor der Kamera fühlst du dich wohl, zumindest genug, um verständliche Schulungsvideos aufzuzeichnen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Das bieten wir dir:

• Eine motivierende Unternehmenskultur mit offenem Umfeld und flachen Hierarchien.
• Wir arbeiten MacOS only
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.
• Motivierende Provisionsregelung, auch für dich.
• Regelmäßige Teamevents, Bootstouren, Bar-Hopping durch Berlin und vieles mehr.
• Moderne Büroräume direkt am Hackeschen Markt in Berlin Mitte.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!