freundlicher Servicemitarbeiter eRoller-Verleih (m/w/d)
Unser Auftraggeber vermietet Elektroroller - das perfekte Transportmittel für urbane Umgebungen: schnell, übersichtlich und ohne Probleme bei der Parkplatzsuche. Diese Vorteile haben schon viele Menschen erkannt und haben sich bei unserem Kunden registriert - oder planen dies zu tun. Damit all diese Menschen professionell als Kunden registriert und später auch betreut werden, suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice. Per App kann man sich elektronisch als Nutzer registrieren. Die App dient auch dazu den nächstgelegenen Roller zu finden und zu starten, sowie an den beigestellten Helm zu kommen. Ihre Aufgaben:
- Verifizierung der Korrektheit der Dokumente (Personalausweis, Führerschein). Hierzu nutzen Sie eine Videoanwendung, in der der Nutzer die Dokumente in die Kamera hält und in der Sie auch Gesicht und Foto vergleichen können
- Sie geben Hilfestellung zur Nutzung der App (Reservierung, Entsperrung, Starten des Rollers und Rückgabe)
- Sie stimmen sich mit den Kollegen aus dem Batterietausch-Team ab: Batterien, die zu neige gehen, werden von diesem Team ausgetauscht - der Nutzer muss dafür nur ganz kurz anhalten
- Sie erklären interessierten Menschen das Konzept, die Versicherungskonditionen, die Kosten und Bezahlmöglichkeiten
- Unterstüzung im Falle eines Unfalls
- Interesse an einer Tätigkeit im Kundenservice
- sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
- die Fähigkeit, Dinge einfach erklären zu können
- zeitliche Flexibilität
- sicherer Umgang mit PC und Tastatur
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